上個(gè)世紀(jì)90年代中期，介休焦炭大王閻吉英出資開發(fā)綿山發(fā)展旅游業(yè)，在當(dāng)時(shí)引起轟動(dòng)，成為人們議論的焦點(diǎn)。如今，10多年過去了，綿山也早已成為人們的休閑度假之地，其旅游人數(shù)、經(jīng)濟(jì)效益位居山西省眾多景區(qū)前列。
諸多的業(yè)內(nèi)人士在吃驚之余，不由發(fā)出了感嘆：綿山到底是怎樣做到這一點(diǎn)的？由此引發(fā)了“綿山現(xiàn)象”。
現(xiàn)在就讓我們一起走進(jìn)綿山，對“綿山現(xiàn)象”做個(gè)解讀。
綿山開發(fā)：四大賣點(diǎn)引爆旅客流
有關(guān)調(diào)查表明，對于大部分潛在的國內(nèi)游客而言，他們最想去的是距離不遠(yuǎn)不近的，消費(fèi)水平一般的，生態(tài)環(huán)境較好，文化底蘊(yùn)深厚，感覺不累的休閑度假性景區(qū)。而綿山景區(qū)有自然生態(tài)、人文景觀，能吸引不同年齡、不同職業(yè)的游客，交通十分便利，產(chǎn)品多樣化和門票簡單化相結(jié)合，既使游客易于接受，又利于景區(qū)控制成本、提高質(zhì)量，大大提高了同周圍景區(qū)的競爭力。
這便是介休綿山成功的最根本原因：產(chǎn)品具有廣適性和休閑性，導(dǎo)致了客源的大眾性。
賣點(diǎn)一：集成了以介子推史實(shí)為主，融儒、道、佛、革命文化為一體的獨(dú)特的綿山文化。
綿山因2640多年前介子推故事而成為一座歷史名山。春秋時(shí)晉國介子推幫助晉文公重耳復(fù)國，并有“割股啖君”之功，因恥于一班邀官請賞之徒為伍，便攜母藏于綿山。重耳尋遍不獲，便火焚綿山，希望介子推出來為官。介子推母子寧死不出，被燒死在大樹之下。從此綿山也稱之為介山，后人將所在界休縣更名為介休縣�！妒酚洝匪Q介山由此得名。介子推生動(dòng)感人的故事，在我國流傳了兩千多年，介子推“功不言祿”的高尚品格，已成為我國人民一種可貴的精神財(cái)富。
綿山是宗教文化名山，寺庵有30多處。鐵瓦寺始建于東漢建安年間，是我國最早建在山峰絕頂?shù)姆鸾趟略�；抱腹巖云峰寺建于三國曹魏時(shí)期，是華夏第一巖洞式禪院，惟一的漢人佛的修行地；鸞公巖鐵佛寺建于北魏，是中國佛教凈土宗的奠基人，曇鸞活佛弘法講經(jīng)之地；光巖寺始建于唐代初期；五龍寺為北宋前建筑；龍頭寺為三教合一，大羅宮為全國最大的道觀建筑群。
借助這兩千多年的文化歷史，綿山在開發(fā)過程中，奉獻(xiàn)出一道以介子推史實(shí)為主體，集儒、佛、道、革命文化為一體的獨(dú)特的文化產(chǎn)品。如今，聳立在綿山龍脊嶺上的介子推母子像雕塑已成為綿山景區(qū)標(biāo)志性景觀。而在原有的大羅宮原址基礎(chǔ)上恢復(fù)修建的全國最大的道觀大羅宮高達(dá)13層，面積3萬多平米。
賣點(diǎn)二：形成人文景觀和自然景觀渾然一體、密不可分的75平方公里的大景區(qū)。
綿山的自然景觀很優(yōu)美。綿山的山勢、綿山的柏樹、綿山的水、綿山的云、綿山的霧、綿山的氣候都很獨(dú)特。景區(qū)內(nèi)奇巖陡峰、谷壑深幽、山勢巍峨，細(xì)泉萬點(diǎn)、林木茂盛、青蔥翠綠。乳滴蜂房、龍泉圣水、五龍飛瀑、佛爺山泉是綿山泉水的奇觀。氣候冬暖夏涼，所以歷代僧道云集，多時(shí)達(dá)近千人。在環(huán)境生態(tài)日益惡化的今天，能有這么一塊凈土，實(shí)在難能可貴。
水濤溝觀瀑、棲賢谷探幽、古藤谷的森林浴。游綿山，這三處美景是千萬不可錯(cuò)過的。
水濤溝景區(qū)8華里，溝里泉水淙淙，景區(qū)內(nèi)有五龍飛瀑、龍獅瀑布、浪花瀑布等幾十處大小不一、形狀奇異的瀑布群，如似疊瀑大觀，十里畫廊。
棲賢谷景區(qū)是一道蜿蜒而上、九曲一線天的峽谷，人在吊橋行，瀑布腳下飛，景觀非常獨(dú)特。
從仙人谷停車場出發(fā)往南，過橋就到了古藤谷，沿溪流而上，漫步在白云峽谷中，兩側(cè)山峰聳峙，郁郁蔥蔥，谷間植被繁茂，溪浪伴行，水聲悅耳，環(huán)境十分清幽。西水溝景區(qū)是換氣的氧吧，感受森林浴，享天然樂趣，是康復(fù)療養(yǎng)的好地方。
綿山景區(qū)有75平方公里，目前僅僅開發(fā)了景區(qū)的1/4，隨著旅游產(chǎn)品的不斷升級，高山劇院、水上娛樂、生態(tài)民俗村等項(xiàng)目，將會陸續(xù)與游人見面。
賣點(diǎn)三：開發(fā)了唐宋元15尊胎息坐化而成的真身舍利佛的天下奇觀。
據(jù)報(bào)道，九華山發(fā)現(xiàn)了七尊肉身佛，這一壟斷性資源使許多游客慕名而至，為能觀賞肉身佛豐采而感到榮幸，九華山因此而名聲大振。綿山開發(fā)過程中，發(fā)現(xiàn)了15尊真身舍利佛，其中唐代5尊、宋代4尊、元代6尊，數(shù)量是九華山的2倍，而且坐化的姿態(tài)面容、衣服骨肉尚存，胎息的坐化方式與九華山截然不同，這在全國實(shí)屬少見，在旅游市場上產(chǎn)生了獨(dú)特的吸引力。目前，15尊真身舍利佛供奉在綿山正果寺和云峰寺里，空王佛田志超為漢人成佛第一人，也是15尊真身舍利佛中歷史最為久遠(yuǎn)的一尊，為唐貞觀年間所遺存。正果寺已經(jīng)得到了修復(fù)，道路已經(jīng)開通，正式對外開放。這一獨(dú)特的旅游資源成為綿山靚麗的產(chǎn)品，吸引眾多的游客前來觀賞探秘。
賣點(diǎn)四：開發(fā)了我國北方地區(qū)暖冬游的新蹊徑。
我省屬于北方地區(qū)，受氣候的影響，每年旅游季節(jié)只有7─8個(gè)月，五臺山、恒山、管涔山只有6─7個(gè)月，如何開發(fā)冬季旅游是長期困擾我們的難題。綿山景區(qū)1月份最低氣溫是-5℃，較之五臺山1月份最低溫度高出18℃，較之寧武管涔山高出22℃，較恒山高出25℃。有“三九見綠草、隆冬看春花”的迷人景象，這在我國北方實(shí)屬罕見。旅游者在隆冬臘月來綿山體驗(yàn)一下暖冬氣候，領(lǐng)略一番山西民間風(fēng)情，又有一番獨(dú)特的感受。為此，綿山開辟了北方地區(qū)冬季旅游的先河，深受旅客歡迎，它必將形成我省旅游產(chǎn)品的一個(gè)新亮點(diǎn)，進(jìn)一步帶動(dòng)山西冬季的旅游。
綿山開發(fā)：好機(jī)制與好資源結(jié)合爆發(fā)出巨大生產(chǎn)力
閻吉英創(chuàng)建的山西三佳煤化有限公司是山西改革開放初期就涌現(xiàn)出來的民營企業(yè)，實(shí)力雄厚，機(jī)制靈活，人才濟(jì)濟(jì)，在市場經(jīng)濟(jì)的大潮中經(jīng)營業(yè)績蒸蒸日上，一路領(lǐng)先。而綿山作為國家一座歷史名山，旅游資源獨(dú)特，開發(fā)潛力很大。良好的投資機(jī)制與良好的資源一旦結(jié)合就會爆發(fā)出巨大的生產(chǎn)力。綿山的開發(fā)就是在介休市委、市政府的支持下，促成了這種結(jié)合，市政府與三佳公司簽訂了把綿山風(fēng)景區(qū)轉(zhuǎn)讓給三佳公司經(jīng)營50年的經(jīng)營合同，實(shí)現(xiàn)了所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的分離。政府負(fù)責(zé)監(jiān)督管理，創(chuàng)造環(huán)境，三佳公司擁有獨(dú)立開發(fā)經(jīng)營綿山50年的一切權(quán)利。完全的企業(yè)經(jīng)營，完全的市場運(yùn)作的旅游企業(yè)在山西尚屬少數(shù)，而這正是綿山成功的根本和基礎(chǔ)。
——市場化運(yùn)作，大投入、快產(chǎn)出，建成配套完善的景區(qū)服務(wù)體系。1995年前的綿山，人文景區(qū)是一片廢墟。自1940年日寇放火燒山后，主要建筑群基本被毀，沒有一處完好。景區(qū)內(nèi)景點(diǎn)之間全部是狹窄的、懸在峭壁上的殘缺不全的棧道，景區(qū)通往山外是一條羊腸小道，景區(qū)在與世隔絕狀態(tài)中沉寂了50余年。開發(fā)建設(shè)綿山景區(qū)的難度是可想而知的，建成在市場上叫得響的品牌景區(qū)就更加艱難。
閻吉英和他的同事們?yōu)榱碎_發(fā)綿山，走遍了全國20多個(gè)省市的名山大川進(jìn)行考察，學(xué)習(xí)借鑒他們的經(jīng)驗(yàn)。堅(jiān)持大規(guī)模修復(fù)、高起點(diǎn)開發(fā)，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的原則，確立了把綿山建成北方獨(dú)特的人文景觀與自然景觀相結(jié)合的精品景區(qū)的目標(biāo)，綿山開發(fā)從此拉開帷幕。
他們首先投資數(shù)億元修通了由山下通往綿山的主要道路，又修復(fù)了大羅宮等道佛建筑，接著投資上億元開發(fā)了水濤溝觀瀑、棲賢谷探幽及西水溝森林浴等系列生態(tài)旅游產(chǎn)品，形成了人文與自然渾然一體的大景觀。
為改變游客“白天看景、晚上睡覺”的現(xiàn)狀，又開發(fā)了夜間旅游產(chǎn)品，在龍頭寺、大羅宮、天橋、朱家凹、云峰寺等十里宗教文化景區(qū)安裝了周易燈圖，用霓虹燈、探照燈等照明設(shè)備勾勒出了綿山獨(dú)特優(yōu)美夜景。組建了宗教樂團(tuán)，白天、夜間定期為游客演出文藝節(jié)目，成為綿山一道風(fēng)景線。
景區(qū)各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施都是根據(jù)游客需求而設(shè)置，基本可以滿足游客需要。大羅宮中道德經(jīng)用日、法、英、德、俄等語種文本來展示。主景區(qū)公路及通往山頂景點(diǎn)游步道均建造防護(hù)欄，各景點(diǎn)均有中英對照景物介紹牌，各路口設(shè)置了引導(dǎo)標(biāo)識、垃圾筒、廁所、景區(qū)廣播、安全警示性標(biāo)識。
精品意識貫穿于綿山開發(fā)整個(gè)過程，綿山每個(gè)建筑物及內(nèi)部塑像、壁畫、雕刻、牌匾、楹聯(lián)都很精致。大羅宮中全國百名書法家道德經(jīng)材料用的是進(jìn)口紅木、游步道周圍欄桿、垃圾筒形狀都跟景區(qū)格調(diào)相協(xié)調(diào)。景區(qū)綠化美化、標(biāo)準(zhǔn)很高，植樹要求是種一棵成活一棵，樹植到哪里，水澆到哪里，近2000米高的山上也引水澆樹，毫不含糊。還有專門人員給樹木打藥、剪枝。用閻吉英董事長的話來講，在共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下，我們過上了好日子，我們現(xiàn)在建造的景點(diǎn)，若干年之后就是文物。我們要以精心打造文物的態(tài)度建設(shè)景點(diǎn)。
綿山開發(fā)公司10年投資7.3億元，開發(fā)出可游覽面積25平方公里，已形成14大游覽區(qū)、360多個(gè)景點(diǎn)、5日游規(guī)模的綜合景區(qū)。它的開發(fā)規(guī)模和速度創(chuàng)下了全國之最。修復(fù)景點(diǎn)300多個(gè)，拓寬和改造了景區(qū)道路20公里，修建了8座賓館(飯店)，床位2000多個(gè)；新建餐館10座，設(shè)餐位5000個(gè)。購置了20臺豪華旅游車，組建了旅游汽車隊(duì)。開通了程控電話520門，內(nèi)部電話220門，卡式電話50部，并在后山設(shè)立了中國移動(dòng)和聯(lián)通基站3座；安裝調(diào)頻廣播音箱60個(gè)；開通閉路電視，可接收24套節(jié)目。開發(fā)了一系列旅游商品，建立旅游購物商品。
綿山已成為集“行、住、食、游、購、娛”六大要素齊全的旅游景區(qū)。它的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益也非常顯著，已經(jīng)進(jìn)入全省十大景區(qū)行列，連續(xù)八個(gè)黃金周門票收入名列全省十大景區(qū)前茅。綿山創(chuàng)造了煤焦企業(yè)成功進(jìn)入旅游綠色產(chǎn)業(yè)的范例。它創(chuàng)造了一個(gè)景區(qū)吸納社會勞動(dòng)力更多的記錄，累計(jì)吸納了介休市4000多名下崗職工與農(nóng)村剩余勞動(dòng)力，使得綿山景區(qū)所在鄉(xiāng)的農(nóng)民人均增收800元，還帶動(dòng)了介休市交通運(yùn)輸業(yè)、建材業(yè)、商品零售業(yè)的發(fā)展。
——市場開發(fā)和景區(qū)開發(fā)并重，積極探索新形勢下市場營銷新模式。旅游產(chǎn)品和其它工業(yè)產(chǎn)品、商業(yè)產(chǎn)品不同，它具有不可移動(dòng)特性，必須通過一定營銷手段和措施，將顧客吸引到景區(qū)購買產(chǎn)品，才能實(shí)現(xiàn)其價(jià)值。作為新的旅游景區(qū)，要在激烈的市場競爭中能出頭、站住腳，就必須在旅游營銷方面取得和同行業(yè)的比較優(yōu)勢。
綿山的優(yōu)勢在哪里？在于民營經(jīng)濟(jì)的體制優(yōu)勢、管理優(yōu)勢和創(chuàng)新的思維�？渴裁礌I銷？靠新的營銷理念，靠產(chǎn)品優(yōu)勢，靠網(wǎng)絡(luò)，靠專業(yè)的營銷隊(duì)伍，靠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為此，公司確立了企業(yè)“全員營銷”的理念，要求公司職工樹立營銷是企業(yè)的“生命線”、“干好本職工作、維護(hù)公司形象就是營銷”的思想。優(yōu)勢產(chǎn)品是營銷的根基。自從景區(qū)開業(yè)以來，他們一切以游客滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以滿足游客需求為目標(biāo)，在開業(yè)短短兩年多時(shí)間里，改善了30余項(xiàng)工作。從2期工程開始，他們還根據(jù)游客需求，進(jìn)一步對現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整，對優(yōu)勢產(chǎn)品進(jìn)行組合，以更好地滿足游客的各個(gè)不同層次的需求。這是民營企業(yè)理念新、決策快、貫徹快的必然結(jié)果。
他們先從一級客源市場開發(fā)做起，1999年、2000年兩年重點(diǎn)抓省內(nèi)各大城市的宣傳促銷，卓有成效。2001年開始主抓二級客源市場的宣傳促銷，在河北、北京、天津、河南、陜西等周邊省市的大中城市設(shè)立辦事處，進(jìn)行推銷。2003年開始對東南沿海各省、市的三級客源市場展開促銷，2005年年底確立了東南亞國際市場的開展戰(zhàn)略。專業(yè)的營銷隊(duì)伍是企業(yè)成功營銷的保障。景區(qū)聘請了有關(guān)專家?guī)椭邉潱⑼ㄟ^招聘、培訓(xùn)、崗位鍛煉等途徑培養(yǎng)了200人素質(zhì)高、經(jīng)驗(yàn)豐富、工作扎實(shí)、專業(yè)化的營銷隊(duì)伍。在全國各大城市設(shè)有12個(gè)辦事處，作為宣傳促銷點(diǎn)，針對目標(biāo)市場學(xué)校、機(jī)關(guān)等群體開展重點(diǎn)、持久地促銷活動(dòng)。
綿山市場營銷緊緊抓住新聞媒體和旅行社兩個(gè)渠道，精心設(shè)計(jì)宣傳方案，在中央電視臺2、4、7、10、11頻道以及12個(gè)省市自治區(qū)地方衛(wèi)視和幾十種報(bào)刊定期進(jìn)行廣告宣傳。邀請省內(nèi)外大型旅行社踩線考察，同12個(gè)目標(biāo)市場的幾百家旅行社建立了業(yè)務(wù)聯(lián)系，與500余家旅行社簽訂了合作協(xié)議，形成了健全的營銷網(wǎng)絡(luò)。實(shí)施價(jià)格促銷戰(zhàn)略，制定出臺了對旅行社和團(tuán)體的門票、住宿的優(yōu)惠價(jià)格。同時(shí)針對“3.8”、“6.1”、“7.1”、“9.10”等各種節(jié)日對特定群體實(shí)行促銷，較大地推動(dòng)了客源的增長。還有通過景區(qū)優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)達(dá)到宣傳促銷的目的。高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，強(qiáng)化景區(qū)各環(huán)節(jié)的旅游服務(wù)質(zhì)量，以期獲得旅游者良好的口碑，吸引回頭客，鞏固和拓展旅游客源市場。通過各個(gè)環(huán)節(jié)，各個(gè)方面的工作，形成宣傳促銷的整體攻勢。
——以保護(hù)促開發(fā)，實(shí)現(xiàn)了旅游資源開發(fā)的可持續(xù)發(fā)展。旅游業(yè)與可持續(xù)發(fā)展之間有一種必然的耦合關(guān)系。人文旅游資源的開發(fā)利用要以合理的保護(hù)為前提，合理保護(hù)是開發(fā)建設(shè)的重要內(nèi)容。綿山開發(fā)公司憑借自身企業(yè)化經(jīng)營機(jī)制，以自己開發(fā)的實(shí)踐證明了旅游景區(qū)的企業(yè)化管理是正確處理開發(fā)與文物、森林、水域資源保護(hù)的矛盾，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的有效途徑。
一是在精心保護(hù)好歷史遺存的人文旅游資源的基礎(chǔ)上開發(fā)旅游業(yè)。綿山的人文資源在侵華日軍焚燒后，只留下一片殘破的遺址。綿山開發(fā)公司，在做出開發(fā)綿山?jīng)Q策后，閻吉英董事長就帶領(lǐng)有關(guān)人員一次次考察綿山，摸清綿山上人文資源的所有情況，聘請全國文物、古建專家制定詳盡的保護(hù)和修復(fù)方案，把300余尊散失在多處的唐、宋、元、明、清的塑像全部移至展廳，保護(hù)展出。重點(diǎn)搶救修復(fù)了龍頭寺到云峰寺的大部分古建文物，如龍頭寺游覽區(qū)內(nèi)的關(guān)帝廟、真武廟、南天門、賦詩亭、媽祖廟、雷祖殿等古建筑。重建大羅宮，恢復(fù)觀內(nèi)塑像、彩繪，增設(shè)木刻《道德經(jīng)》、布畫等經(jīng)典著作，嚴(yán)格保護(hù)稀世文物白云庵唐代《金剛經(jīng)》石刻。其次，修復(fù)了天橋古棧道，云峰寺、鐵索嶺等景點(diǎn)，在保護(hù)好原有歷史遺存的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持修舊如舊的原則，保證最大限度地恢復(fù)了人文景觀的歷史風(fēng)貌。實(shí)現(xiàn)了文物保護(hù)和旅游發(fā)展的雙贏。
二是在積極的生態(tài)建設(shè)中發(fā)展旅游業(yè)。綿山開發(fā)公司充分認(rèn)識到自然生態(tài)對發(fā)展旅游的重要性，不僅使原有的自然生態(tài)環(huán)境得到精心保護(hù)，而且投入大量的人力、財(cái)力、物力進(jìn)行生態(tài)建設(shè)。綿山開發(fā)公司在保護(hù)好原有植被的同時(shí)，聘請林業(yè)部門技術(shù)人員做指導(dǎo)，已經(jīng)累計(jì)投資近億元用于綿山風(fēng)景區(qū)的綠化和美化，累計(jì)種植樹木(灌木和喬木)65萬余株進(jìn)一步在綿山植樹種草，美化綠化。今后每年還將投資1000到1500萬元用于美化綠化。綿山開發(fā)公司還確立了“沒有水就沒有旅游”的思路，把水引上介公嶺，使棲賢谷景區(qū)形成“人在橋上行，瀑布腳下飛”的奇特景觀，另外其它游覽區(qū)的多處瀑布景觀，營造出了綿山山水如畫的獨(dú)特景致。
三是在搞好清潔生產(chǎn)、保護(hù)環(huán)境中推進(jìn)旅游業(yè)。綿山開發(fā)公司在進(jìn)行生態(tài)建設(shè)的同時(shí)，注意杜絕建設(shè)項(xiàng)目帶來新的污染，實(shí)施清潔生產(chǎn)。把環(huán)保設(shè)施與開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目同時(shí)規(guī)劃，同時(shí)建設(shè)，同時(shí)投入運(yùn)營。景區(qū)配置了三套污水生化處理設(shè)備，日處理能力在1000噸左右，對賓館、飯店污水進(jìn)行凈化處理，循環(huán)利用。修建高標(biāo)準(zhǔn)廁所23處，建成污水池4處。購置灑水車、排污車、掃雪清障車11輛。從108國道到各景點(diǎn)配置垃圾罐近1000個(gè)，并配有環(huán)衛(wèi)、綠化工人110名，分工負(fù)責(zé)景區(qū)環(huán)衛(wèi)綠化工作，實(shí)現(xiàn)了綠色經(jīng)營。
綿山開發(fā)：點(diǎn)燃山西礦產(chǎn)資源性企業(yè)走向現(xiàn)代企業(yè)的新希望
在2600多年前，綿山是忠孝清烈的介子推幽居明志的高山深谷，晉文公的一把火把綿山燒成介山，2600多年里，綿山是為世人心慕的神仙佛道清修的勝境，王侯將相、文人騷客頻繁涉足。20世紀(jì)40年代，綿山被日本帝國主義大肆破壞，日寇一把火把綿山燒成荒山，幾乎人跡罕至50年。世紀(jì)之交的今天，閻吉英開發(fā)旅游的一把火，把綿山燒成名山，一時(shí)間車水馬龍，高峰時(shí)一天4萬游客云集綿山中，讓我們在這里又看到了綿山秀麗奇特的風(fēng)景和古老厚重的文化，看到三佳煤化公司開發(fā)綿山旅游業(yè)的壯舉，看到一個(gè)煤焦企業(yè)逐步走向現(xiàn)代企業(yè)的新氣象。
——綿山旅游開發(fā)是煤焦產(chǎn)業(yè)向旅游產(chǎn)業(yè)的成功進(jìn)軍。不拘泥于產(chǎn)業(yè)之間的局限，根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢，將自己的有限資源配置到先進(jìn)的產(chǎn)業(yè)中，博取更大的價(jià)值和開辟更廣闊的前景是現(xiàn)代化的企業(yè)的一個(gè)顯著特征。三佳公司是改革開放政策形勢下發(fā)展起來的我省一家民營煤焦企業(yè)。1990年與德國一家公司合資，憑借著民營經(jīng)濟(jì)所特有的活力，外拓營銷市場，內(nèi)強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量，逐步發(fā)展成為我省最大的煤焦企業(yè)之一。1991年，山西省煤焦市場趨冷，公司也積累了大量的閑散資金，閻吉英出于保證三佳公司長盛不衰、不斷壯大的思考，帶領(lǐng)公司基層領(lǐng)導(dǎo)赴德國考察，尋求公司新的發(fā)展思路。了解到德國蘊(yùn)藏豐厚的煤炭資源，但由于目前技術(shù)開采煤炭既污染環(huán)境，又浪費(fèi)資源，國家不允許開采。這個(gè)情況對閻吉英觸動(dòng)很大，從此在他的心中萌生了跳出污染重、資源浪費(fèi)較大的煤焦產(chǎn)業(yè)，轉(zhuǎn)產(chǎn)到既環(huán)保，又能獲得較大經(jīng)濟(jì)效益的先進(jìn)產(chǎn)業(yè)的想法。他先后派幾批人赴云南、四川、陜西等20多個(gè)省進(jìn)行了調(diào)查研究，尋求新的投資方向。經(jīng)過不斷地思考比較，閻吉英和他的三佳公司決定涉足21世紀(jì)的朝陽產(chǎn)業(yè)旅游業(yè)，他認(rèn)準(zhǔn)了自己家鄉(xiāng)的歷史悠久、文化深邃、風(fēng)景優(yōu)美、尚待開發(fā)的省級風(fēng)景名勝區(qū)介休綿山。他認(rèn)識到，旅游業(yè)是最具活力的新興產(chǎn)業(yè)，不僅有日益旺盛的市場需求，而且可以提高資源的綜合利用水平，帶動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，提高國民素質(zhì)。這一想法正如好和介休市開發(fā)綿山的思路一拍即合。根據(jù)介休市“誰投資，誰開發(fā)，誰受益”的決策，他們開始介入綿山開發(fā)。這在山西是礦產(chǎn)資源性企業(yè)進(jìn)入文化產(chǎn)業(yè)的一個(gè)創(chuàng)舉，曾經(jīng)在企業(yè)內(nèi)部和社會同行中引起極大轟動(dòng)。而如今綿山的成功，也給山西這個(gè)以礦產(chǎn)資源為主的企業(yè)群提供一條調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、走向新興產(chǎn)業(yè)的成熟之路。
——綿山旅游開發(fā)實(shí)踐是旅游景區(qū)粗放型管理向現(xiàn)代化企業(yè)管理的轉(zhuǎn)變。改革開放20多年中，我省旅游景區(qū)開發(fā)建設(shè)水平得到較大提高，形成了一系列在國際、國內(nèi)市場上具有一定地位和競爭力的旅游產(chǎn)品。但是，在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的管理體制下，旅游景區(qū)(點(diǎn))大都由建設(shè)、文物、林業(yè)、環(huán)保、國土資源、旅游等部門歸口管理，規(guī)模較大的風(fēng)景名勝區(qū)設(shè)立風(fēng)景區(qū)政府實(shí)施管理；投資開發(fā)上，大多依靠單一的各級政府財(cái)政投入。在改革開放初期，這些旅游景點(diǎn)憑借旅游資源本身具有的獨(dú)特地位以及政治活動(dòng)、文化活動(dòng)等方面的影響成了全國、甚至全世界的旅游熱點(diǎn)。但是隨著改革開放不斷深入，逐漸落后于沿海、沿邊等市場化程度較高的旅游景區(qū)(點(diǎn))。究其原因，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的管理體制不適應(yīng)當(dāng)前的市場經(jīng)濟(jì)形勢是最主要的。三佳煤化有限公司專門成立綿山風(fēng)景區(qū)開發(fā)公司，負(fù)責(zé)景區(qū)的開發(fā)建設(shè)營運(yùn)，開發(fā)公司根據(jù)工作內(nèi)容設(shè)旅游管理中心、建設(shè)指揮部、建筑公司、保安部、宣傳促銷部、宗教管理部、商品流通部、旅游服務(wù)部、旅游車隊(duì)、導(dǎo)游處10個(gè)部門，這10個(gè)部門是完全按照旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要配置，分工負(fù)責(zé)，協(xié)調(diào)配合，在開發(fā)建設(shè)的九年間實(shí)現(xiàn)了開發(fā)建設(shè)和旅游經(jīng)營同時(shí)高速運(yùn)轉(zhuǎn)，有序進(jìn)行。綿山開發(fā)公司有三支隊(duì)伍是別的景區(qū)所沒有的：一支是由旅游、古建、文物、文化、生態(tài)等多行業(yè)全國知名專家組成的顧問團(tuán)；一支是遍及省內(nèi)外的10多個(gè)宣傳促銷辦事處和200多名宣傳促銷人員；一支是常年在綿山植樹種劃的200多人組成的綠化隊(duì)。綿山開發(fā)公司采取集約化的管理模式，強(qiáng)化對公司人、財(cái)、物的管理，實(shí)行強(qiáng)有力的人力資源新陳代謝機(jī)制和激勵(lì)競爭機(jī)制，在公司內(nèi)部建起了“能者上、平者讓、庸者下”的規(guī)則，形成了吸納、培養(yǎng)、使用優(yōu)秀人才的生動(dòng)局面。同時(shí)綿山開發(fā)公司著力進(jìn)行自身隊(duì)伍建設(shè)，開發(fā)以來，公司投入100萬元購買了涉及職業(yè)道德、法律、歷史、家教、環(huán)保、建筑等方面的書籍?dāng)?shù)萬冊，分發(fā)給干部職工，努力提高職工的整體素質(zhì)。在商品物料的管理上建立了“采購不定價(jià)、定價(jià)不售貨、售貨不采購”的營運(yùn)機(jī)制，實(shí)行統(tǒng)一采購，統(tǒng)一定價(jià)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調(diào)配，嚴(yán)把進(jìn)貨、定價(jià)、銷售三關(guān)、在營銷質(zhì)量管理上實(shí)行“兩明四一”。即：工作人員明示掛牌上崗，商品明碼標(biāo)價(jià)銷售；各單位設(shè)立一個(gè)監(jiān)督臺、一個(gè)投訴箱、一本意見簿、一張質(zhì)量跟蹤卡，既強(qiáng)化了管理，也樹立了綿山的文明形象。2002年8月，綿山景區(qū)通過ISO14001環(huán)境發(fā)展管理體系和ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，進(jìn)一步加快景區(qū)管理國際化接軌步伐。三佳公司已形成焦化、旅游兩大支柱產(chǎn)業(yè)鏈條的集團(tuán)化企業(yè)，憑借民營企業(yè)運(yùn)作的優(yōu)勢旅游收入將接近或超過煤焦收入，成為公司的主營收入之一。將來的三佳公司也將成為以文化產(chǎn)業(yè)為主產(chǎn)業(yè)之一的現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)。
——綿山開發(fā)是閻吉英由農(nóng)民企業(yè)家開始向現(xiàn)代企業(yè)家的轉(zhuǎn)變。閻吉英是山西省著名的民營企業(yè)家，改革開放以來，他憑著敢為人先，敢闖市場的強(qiáng)烈競爭意識，與時(shí)俱進(jìn)，爭先發(fā)展，創(chuàng)立了中德合資山西三佳焦化有限公司，成為山西省民營經(jīng)濟(jì)的領(lǐng)頭雁。帶領(lǐng)家鄉(xiāng)人民依托資源發(fā)展煤焦業(yè)，開辟出了一片絢麗的天地，二十世紀(jì)末，閻吉英敏銳地把握先進(jìn)社會生產(chǎn)力的發(fā)展趨勢，發(fā)展旅游業(yè)，使綿山風(fēng)景名勝區(qū)迅速發(fā)展成為我省旅游業(yè)的新熱點(diǎn)，不僅創(chuàng)新了企業(yè)，而且使閻吉英在從事這一文化產(chǎn)業(yè)中，得到精神上的陶冶和形象上的塑造，從一個(gè)農(nóng)民企業(yè)家升華為具有高尚道德情操和精神追求的文化人和現(xiàn)代企業(yè)家。閻吉英先生投資綿山開發(fā)旅游業(yè)的動(dòng)機(jī)基于德國和全國20多個(gè)省市的考察實(shí)踐，從理論深度分析其根源是出于對世界先進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展方向的追求。目的是為了報(bào)答黨和國家的改革開放的好政策，報(bào)答社會各界的支持，為企業(yè)的生存和發(fā)展，為三佳公司6000多名職工和20000余名家屬提供更可靠的就業(yè)保證。更深層次的目標(biāo)是要宣傳道德文化。如閻吉英先生自己說：“介子推崇尚大道，惟誠惟信……以道德忠孝仁義教化天下，誠、正、修、齊、治、平為入世人道之學(xué)，與國家政策和社會進(jìn)步相適應(yīng)，”應(yīng)該提倡。“科學(xué)為物質(zhì)文明、道德為精神文明；科學(xué)以開拓知識，道德以苦己利人，并行則利國利民，執(zhí)一則禍?zhǔn)馈�，不可偏廢。閻吉英憑著自己一個(gè)1964年入黨的老黨員的精神追求，把自己在煤焦業(yè)奮斗積累的大量資金投入到綿山旅游業(yè)開發(fā)中，而在開發(fā)過程中又對介子推的史實(shí)和表現(xiàn)的思想也有了更深刻的認(rèn)識。在學(xué)習(xí)江澤民“三個(gè)代表”的思想過程中，他對古代文化精華如何古為今用，并貫穿到旅游開發(fā)和宣傳中有了更深刻的思考和實(shí)踐，在新的歷史條件和新的企業(yè)領(lǐng)域里始終保持了一個(gè)共產(chǎn)黨員所應(yīng)具有的先進(jìn)品格。
其次，表現(xiàn)在閻吉英文化素養(yǎng)和管理能力得到不斷提高。綿山是人文資源和自然生態(tài)資源相結(jié)合的綜合旅游資源，這就要求旅游資源開發(fā)的決策者和指揮者是具有在宗教、歷史、文化、文物、古建筑、自然、生態(tài)以及工程建設(shè)、企業(yè)管理、旅游經(jīng)濟(jì)方面具有一定知識水平的綜合型人才。從一個(gè)焦炭大王到旅游文化企業(yè)家，對閻吉英先生來說無疑也是一種考驗(yàn)。閻吉英先生在這開發(fā)的七年間，足跡踏遍了綿山75平方公里的山山水水、人文遺跡，說起綿山來幾個(gè)小時(shí)滔滔不絕，如數(shù)家珍。他翻閱的歷史文獻(xiàn)和相關(guān)著作不亞于一般學(xué)者，講起歷史、宗教、旅游儼然一位頗有研究的專家，絕對不像個(gè)農(nóng)民企業(yè)家。為了企業(yè)的發(fā)展和不斷地提高了自己的知識結(jié)構(gòu)和文化素養(yǎng)，他還聘請了各方面專家做自己的顧問，制定了分三個(gè)階段開發(fā)綿山的階段目標(biāo)規(guī)劃。目前，已完全第一、二階段的開發(fā)，隨著三期工程建成，綿山大旅游區(qū)將建成，成為省內(nèi)獨(dú)樹一幟，具備休閑、度假、觀光、療養(yǎng)為一體的復(fù)合型旅游景區(qū)，綿山的前景也將更加輝煌！(維佳）
圖片報(bào)道
