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新車投保需留心漏洞 避免有保單、發(fā)票仍難索賠

2008年05月09日 10:09 來(lái)源:廣州日?qǐng)?bào) 發(fā)表評(píng)論

  新手開(kāi)新車最怕刮蹭,新車必投商業(yè)險(xiǎn)已經(jīng)成為一種共識(shí)。8年來(lái)首次瘦身的“五一”假期,佛山車市經(jīng)歷了小黃金周不亞大黃金周的火爆銷售和預(yù)訂,近日進(jìn)入了提車高峰期,不少保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員也紛紛登家門闖辦公室進(jìn)行“毛遂自薦”。

  專家提醒,上門推介、收款的車險(xiǎn)一條龍服務(wù),容易出現(xiàn)投保的漏洞,你支付了保費(fèi)拿到保單甚至拿到發(fā)票,并不代表你的保單已經(jīng)生效。某保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)人坦言,為方便業(yè)務(wù)的開(kāi)拓,保險(xiǎn)公司會(huì)將一些發(fā)票借給業(yè)務(wù)員使用。而在與一些公司開(kāi)展代理合作時(shí),也允許這些合作公司向投保人提供發(fā)票,此后在進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算。

  值得提醒的人,部分業(yè)務(wù)人利用廣泛的人際網(wǎng)絡(luò),在收取投保人的保費(fèi)后,并不向保險(xiǎn)公司投保,而私自“做莊”的現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生。

  案例:保險(xiǎn)公司沒(méi)收到保費(fèi)拒賠

  佛山一名中學(xué)老師丁小姐駕駛別克凱越1.6L手動(dòng)擋,去年9月,有保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員到該學(xué)校組織老師團(tuán)購(gòu)車險(xiǎn),并表示能給予優(yōu)惠的“全保”價(jià)格。丁老師對(duì)比價(jià)格后發(fā)現(xiàn),該保單同樣在4S店進(jìn)行維修,但團(tuán)購(gòu)的保費(fèi)卻比4S店便宜了50元。由于自己的車險(xiǎn)快要到期,忙于教學(xué)的丁老師就通過(guò)該保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員購(gòu)買了車輛保險(xiǎn),并馬上付了款,同時(shí)取得了保險(xiǎn)單和發(fā)票。

  到今年2月,回老家過(guò)春節(jié)的丁老師在家里把車刮了一下,回到佛山后,丁老師將車開(kāi)往保險(xiǎn)公司指定的4S店維修完成后,就將車開(kāi)走,并將保單交由4S店進(jìn)行相關(guān)的理賠手續(xù)。

  幾天后,丁老師竟接到4S店催繳890元的維修費(fèi)的電話,并被告知自己的保單還沒(méi)有付款,不能享受保險(xiǎn)的權(quán)益。丁老師致電保險(xiǎn)公司了解情況,原來(lái)負(fù)責(zé)保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)員從保險(xiǎn)公司借出保單和發(fā)票外,收取了客戶的保費(fèi)并沒(méi)有繳交給保險(xiǎn)公司。據(jù)了解,除了丁老師外,仍有多張保單也沒(méi)有支付保費(fèi)。據(jù)保險(xiǎn)公司有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,該業(yè)務(wù)員并不屬于他們公司的職員,只是一個(gè)兼職的保險(xiǎn)代理人。保險(xiǎn)公司以沒(méi)收到保費(fèi)為由,拒絕向丁老師賠償。

  后經(jīng)4S店出面進(jìn)行多次協(xié)商,直至4月底,保險(xiǎn)公司最終同意對(duì)該車輛進(jìn)行賠付,并通過(guò)法律途徑起訴該業(yè)務(wù)員。

  調(diào)查:發(fā)票可私自外借成漏洞

  記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),一些保險(xiǎn)公司為方便公司業(yè)務(wù)的開(kāi)拓,購(gòu)買保險(xiǎn)的發(fā)票均可私自外借。外借發(fā)票一般有兩種情況,一個(gè)公司業(yè)務(wù)員借發(fā)票進(jìn)行收錢,另一種是向合作的代理商借發(fā)票。據(jù)悉,保險(xiǎn)公司為方便與一些大型的車行或4S店合作,這些合作商家會(huì)在收取投保人的保費(fèi)后,就將發(fā)票交給投保人。而保險(xiǎn)公司與4S店則通過(guò)月結(jié)、或者周結(jié)等方式,支付保費(fèi)。

  佛山陽(yáng)海別克市場(chǎng)部有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,由于保險(xiǎn)銷售多數(shù)采取個(gè)人代理和公司代理的方式進(jìn)行銷售,多數(shù)客戶不是直接在保險(xiǎn)公司進(jìn)行投保,投保人收到發(fā)票與保險(xiǎn)公司收到錢的過(guò)程經(jīng)常是不同步,而這個(gè)中間環(huán)節(jié)正是導(dǎo)致理賠糾紛的關(guān)鍵。一些準(zhǔn)備離職的業(yè)務(wù)員也可能會(huì)利用職務(wù)之便,用從公司借出來(lái)的發(fā)票騙保。

  對(duì)策:致電查詢保單是否生效

  佛山揚(yáng)海雪佛蘭售后服務(wù)部站長(zhǎng)指出,車主通過(guò)保險(xiǎn)代理人進(jìn)行購(gòu)買車險(xiǎn),在考慮費(fèi)用的優(yōu)惠時(shí),要留意保單的具體內(nèi)容,包括出險(xiǎn)后在哪維修等。

  選擇在車行購(gòu)買保險(xiǎn),可在交付保費(fèi)前,致電保險(xiǎn)公司服務(wù)熱線,咨詢?cè)摴臼欠袷潜kU(xiǎn)公司指定的代理合作商,并詳細(xì)了解該公司開(kāi)具發(fā)票后,保單是立即生效還是要等該公司向保險(xiǎn)公司支付保險(xiǎn)費(fèi)才生效。

  由業(yè)務(wù)員推薦購(gòu)買的保險(xiǎn),在支付保費(fèi)時(shí),最好自行到保險(xiǎn)公司繳納或者通過(guò)轉(zhuǎn)賬到保險(xiǎn)公司賬戶的方式繳交。千萬(wàn)不要為享受幾十元的優(yōu)惠,而將費(fèi)用直接交由保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員代繳。

  此外,在收到保險(xiǎn)公司的發(fā)票后,最好致電保險(xiǎn)公司服務(wù)熱線,了解保單是否已經(jīng)生效,以防止工作人員的欺詐或者粗心的工作人員將資料弄錯(cuò),而影響車輛的投保。

  溫馨提示:私自“做莊”賣車險(xiǎn) 熟人投保不得不防

  近年來(lái),隨著佛山汽車保有量大量增加。一些保險(xiǎn)代理人利用強(qiáng)大的人際網(wǎng)絡(luò),向身邊認(rèn)識(shí)的車主下手,進(jìn)行私自“做莊”賣車險(xiǎn)。這些掛職某保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員在收取車主保費(fèi)后,并不繳交保險(xiǎn)公司,而與一些小維修廠聯(lián)手,自行為這些熟人承保。遇到小事故時(shí),這些業(yè)務(wù)員會(huì)自行幫車主進(jìn)行修理。當(dāng)車主遭遇重大事故時(shí),因這些個(gè)體經(jīng)濟(jì)實(shí)力有限,車主所購(gòu)的保險(xiǎn)就等于沒(méi)買。因此,熟人拉保單也不得不防。

  近日,在政府部門工作的張先生就被熟人進(jìn)行私自承保。張先生在今年春節(jié)前,購(gòu)買雪佛蘭樂(lè)風(fēng)1.4L自動(dòng)擋汽車,一位從事保險(xiǎn)銷售的親戚很早就知道他要買車,多次囑咐要找他買保險(xiǎn)。礙于親戚的面子,張先生就爽快地交了保費(fèi)。交完保費(fèi)后,張先生多次向親戚索要保險(xiǎn)單和發(fā)票,該親戚均以業(yè)務(wù)忙為理由沒(méi)有拿給他,并告訴張先生有事情他可以搞掂。

  新手上路,難免刮刮碰碰,用車不久后,張先生就刮傷了車輛,并把車輛交給了他的親戚處理。在苦等一個(gè)星期后,車輛仍沒(méi)有送回,焦急的張先生感到不對(duì)勁,在一再追問(wèn)之下,親戚告知原來(lái)車輛在一家小型維修廠進(jìn)行維修。當(dāng)張先生去到那家維修廠了解情況時(shí),才發(fā)現(xiàn)原來(lái)車輛沒(méi)有購(gòu)買保險(xiǎn),修理費(fèi)是由他的親戚墊付。張先生取回車后趕緊到保險(xiǎn)公司為新車購(gòu)買了保險(xiǎn)。直到現(xiàn)在,張先生仍心有余悸,幸虧發(fā)現(xiàn)得早,不然出了大事故就不堪設(shè)想。(羅林 黎永堅(jiān))

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