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　　春節(jié)一天天臨近，成都火車票實(shí)名制時(shí)代即將到來。那成都車站如何進(jìn)行實(shí)名制售票和檢票工作呢？“(乘客)長相變化太大的，車站可以拒絕其進(jìn)站�！弊蛱欤�記者走進(jìn)車站工作人員的培訓(xùn)現(xiàn)場，提前打探到成都實(shí)名制車票銷售、檢票的流程及其相關(guān)細(xì)則規(guī)定。

　　重點(diǎn)強(qiáng)化識別“陌生”證件

　　“不同崗位的工作內(nèi)容不一樣，培訓(xùn)的重點(diǎn)也不一樣。但是，各個(gè)崗位串起來，就包括了旅客買票進(jìn)站的全部流程。”成都車站工作人員解釋，春運(yùn)服務(wù)是流水線作業(yè)，培訓(xùn)也是分“工段”進(jìn)行的。比如，售票窗口工作人員，他們的培訓(xùn)內(nèi)容就以使用實(shí)名制售票設(shè)備為主，包括如何掃描有效身份證件的信息，如何出票等等；檢票崗位的工作人員培訓(xùn)的內(nèi)容則以識別車票真假、核對車票信息為主。

　　此外，有兩個(gè)培訓(xùn)內(nèi)容是所有崗位的工作人員都必須學(xué)習(xí)的———肉眼查驗(yàn)證件、肉眼識人�！拔覀兊脑O(shè)備只能識別二代身份證，其他有效證件都要靠工作人員肉眼識別�！背啥架囌竟ぷ魅藛T轉(zhuǎn)述說，據(jù)公安部門提供的數(shù)據(jù)，現(xiàn)在全國使用二代身份證的人約占80%，也就是說大部分旅客的有效證件都可通過機(jī)器識別。可是，按照鐵道部的規(guī)定，可以用于購票的有效證件多達(dá)20種，包括護(hù)照、警官證、海員證等等，其中，部分證件“聽起來都很陌生”。

　　這部分“陌生”證件該如何識別呢？“這就是我們培訓(xùn)的內(nèi)容。”成都車站工作人員介紹。不過，該工作人員拒絕提供識別這些“陌生”證件的細(xì)節(jié)。

　　車站培訓(xùn)·識人

　　長相變化大或被拒絕進(jìn)站

　　說起認(rèn)人，買票環(huán)節(jié)相對簡單，重點(diǎn)是檢票進(jìn)站環(huán)節(jié)�！�(乘客)長相變化太大的，車站可以拒絕其進(jìn)站。”成都車站工作人員明確表示，實(shí)名制后，車站進(jìn)站口將配備筆記本電腦、二代身份證識讀器等設(shè)備，檢票員將仔細(xì)檢查車票、乘車人、乘車人證件三者是否統(tǒng)一。如遇到難以確認(rèn)的情況，如旅客長相與證件上的照片出入過大，檢票員可以拒絕旅客進(jìn)站，并將其移交公安機(jī)關(guān)，由公安機(jī)關(guān)核查其身份信息。

　　“如果我長胖了，算不算是長相變化太大？”在記者的隨機(jī)采訪中，市民鄭先生對“長相變化深有體會”。半個(gè)月前，鄭先生去某銀行開戶，身份證遞上去后，銀行柜臺后的工作人員一邊比對著他的身份證，一邊盯著他使勁瞅，眼神里滿是懷疑。瞅了好一會，工作人員又叫來自己的一位同事，兩人一起瞅，還一邊低聲商量。出乎意料的是，這兩人的商量似乎沒有結(jié)果，又叫了一個(gè)人過來，3個(gè)人繼續(xù)盯著鄭先生瞅……“換了好幾個(gè)人看我，(銀行工作人員)才最終說了句：‘原來是長胖了，是同一個(gè)人’�！编嵪壬�覺得既委屈又好笑，因?yàn)樗�的身份證是大學(xué)時(shí)代辦的，跟當(dāng)時(shí)相比，自己現(xiàn)在長胖了約20公斤，“要是我這樣去坐火車，估計(jì)進(jìn)站就要耽誤好長時(shí)間哦！”

　　車站培訓(xùn)·登車

　　只驗(yàn)有沒有車票不驗(yàn)乘客

　　經(jīng)過實(shí)名驗(yàn)票后，旅客上車的程序依然不能少�！拔覀兿嚓P(guān)線路的乘務(wù)員都已經(jīng)接受了實(shí)名制培訓(xùn)，主要是要應(yīng)對旅客咨詢�！庇浾咦蛉諒某啥伎瓦\(yùn)段獲悉，盡管旅客進(jìn)站已經(jīng)經(jīng)過嚴(yán)格的實(shí)名制驗(yàn)票程序，但是，旅客上車的程序還是和以往一樣，必須經(jīng)過乘務(wù)員驗(yàn)票才能上車，“只驗(yàn)有沒有車票，不再驗(yàn)證是否是本人乘車”。由于列車上設(shè)備有限，乘務(wù)員不會再對已上車的旅客的票、證、人是否合一的情況進(jìn)行查證。本報(bào)記者 劉友莉