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- 案例分析：火車票實名訂票遇到麻煩怎么辦?
2010年1月22日消息，今年春運鐵路部門在廣鐵集團、成都鐵路局部分車站試行火車票實名制，在深圳工作的孟軍寧成為預訂中國首張實名制火車票的旅客。 中新社發(fā) 呂雪良 攝
春運剛剛啟動,火車實名訂票制度剛剛運行,不少歸心似箭的人卻在訂火車票時遇到了麻煩。記者聯(lián)系到廣州火車站,為以下案例支招。
1
輸錯身份證號碼
李先生的老家在湖北荊門,和妻子曹小姐一起在廣州工作。春節(jié)回家的行程在即,昨日一早,李先生就上網(wǎng)通過139的網(wǎng)絡(luò)電話訂火車票。
李先生先是輸入妻子曹小姐的身份證號碼,訂票成功后,再給自己訂。結(jié)果一不小心,鼠標一點,將自己身份證號碼中的一位數(shù)字“8”輸成了“2”,直至系統(tǒng)提示訂票成功,李先生核對身份證號碼時才發(fā)現(xiàn)這一“烏龍”。
“如果取消這張訂錯的票,那我倆很可能買不到同一趟車回去；如果兩個人都取消,重訂又很麻煩；更何況,錯輸了別人的身份證號碼,如果恰巧那個人也要買票豈不是買不成?”
怎么辦?首先,取消錯訂的票,被錯輸身份證號碼的人如果恰巧要買票,在間隔一天之后就可以買到。然后,將曹小姐所訂的票也取消,兩個人再一起重新訂一次。
2
訂錯車后悔不及
打算回湖南老家過年的陳先生撥打訂票熱線,訂下兩張30日到湖南祁東的車票。查看列車時刻表后,陳先生發(fā)現(xiàn)火車到祁東是凌晨2點,想換一趟早一點的,于是打電話取消訂票,當時確認已經(jīng)取消。一個小時后,陳先生打電話重新訂票,卻被告知,身份證已經(jīng)使用無法再訂。
陳先生只好昨日早上9時,再次打電話訂購兩張31日到湖南衡陽的車票,過程很順利,中午1點多趕到流花展館取票時,陳先生驚訝發(fā)現(xiàn),一共取出3張票,兩張當天訂的到衡陽的車票,一張前一天訂的到祁東的車票。
“也就是說,我一張身份證買了2張票”,陳先生說。雖然如此,陳先生還是不想要那張抵達時間是凌晨的車票,打算去火車站退掉。
怎么辦?正常情況下,將已訂的車票取消后,就可以立即使用該身份證號碼重新訂票,所以陳先生可能是取消不成功。不過這也無妨,只要陳先生在次日24點之前不去取票,那么所訂車票會自動取消,屆時陳先生便可重新訂票了。(趙新星 李玲芳)
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