本月30日，春秋航空公司將開(kāi)通重慶往返上海浦東機(jī)場(chǎng)的航班，通過(guò)該公司網(wǎng)站(www.chinasss.com)訂票，重慶飛上海只花399元，相當(dāng)于市場(chǎng)價(jià)的2.7折。不過(guò)，買這樣的低折扣機(jī)票，還需有心理準(zhǔn)備。春秋航空董事長(zhǎng)王正華昨日來(lái)渝表示，低成本航班無(wú)論更改了航程或取消了航班，乘客都不會(huì)獲得賠償，這是目前歐美低成本航空公司的一貫做法。
春秋航空表示，他們提供給乘客的免費(fèi)行李額只有15公斤，比其他航空公司少5公斤。乘客只能獲得一瓶300毫升的礦泉水，其他食品和飲料需自費(fèi)。另外還規(guī)定，航班延誤時(shí)，不為乘客供應(yīng)餐飲；延誤4小時(shí)以上的、晚上(22：00)以后，才提供帶盥洗設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)間住宿。若航班取消或延誤超過(guò)3小時(shí)，旅客有以下兩種選擇：一是不支付額外費(fèi)用，搭乘春秋航空的下一班飛機(jī)；二是如果在始發(fā)地，退還全部票款，經(jīng)停點(diǎn)退還未使用航段的全部票款，不超過(guò)原付票款金額，不收取退票費(fèi)，票款要在14天內(nèi)退還。
據(jù)悉，國(guó)家民航總局發(fā)布了一份有關(guān)春秋航空旅客差異服務(wù)的批復(fù)，同意春秋航空公司關(guān)于旅客攜帶行李的服務(wù)差異，但必須通過(guò)一切有必要的方式告知旅客。針對(duì)不提供食物的做法，民航總局只是建議春秋航空應(yīng)重視廣大消費(fèi)者的利益。
而對(duì)春秋航空奉行的航班延誤不賠償法則，未得到民航總局認(rèn)可。但春秋航空公司表示，這并不影響該公司“航班延誤不賠償”的一貫做法。該公司專門印制了《旅客訂座單》，把相關(guān)須知都列在上面，旅客買機(jī)票必須簽這份單據(jù)。
本報(bào)新聞律師團(tuán)成員陳艇律師認(rèn)為，春秋的做法有違反合同法的嫌疑，在非不抗力因素下造成航班延誤，航空公司還是應(yīng)該竭盡所能為乘客提供舒適的候機(jī)環(huán)境。(王渝鳳 程丹）
