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　　中新社北京七月十五日電 (記者 閆曉虹)今年上半年，全國登錄電力監(jiān)管投訴舉報熱線約二十六萬人次，其中有效信息三千五百余件。電力監(jiān)管機構(gòu)決定受理的約占有效信息總量的一成五，主要存在四問題。

　　記者今日自電監(jiān)會獲悉，在投訴的有效信息中，供電服務、電價執(zhí)行、電力安全和業(yè)務許可四個方面的事項相對較多:

　　首先，供電服務方面。供電企業(yè)拉閘停限電時間過長或次數(shù)過于頻繁，停限電程序不完全符合規(guī)定，因停電給用戶造成經(jīng)濟損失無法獲得補償；供電企業(yè)未按規(guī)定流程和時限要求給用戶辦理用電業(yè)務；部分農(nóng)村地區(qū)電壓質(zhì)量不合格，造成用戶家用電器不能正常啟動等。

　　其次是電價執(zhí)行方面。一是供電企業(yè)對國家電價政策宣傳不到位，導致用戶遲繳電費并引發(fā)相關矛盾；二是供電企業(yè)錯誤執(zhí)行用電類別多收電費；三是一些代收電費機構(gòu)(如物業(yè)公司、農(nóng)村村委會等)高于國家規(guī)定電價標準收取電費、違規(guī)收取不合理費用等。

　　三是電力安全方面。主要是供電設施安全問題。如高壓線跨越居民房屋，存在安全隱患;變壓器等設施安裝不符合有關規(guī)定，對居民人身安全存在威脅等。

　　最后是業(yè)務許可方面。主要是部分企業(yè)超越許可范圍進行電力施工，個別企業(yè)偽造電力監(jiān)管機構(gòu)頒發(fā)的電力業(yè)務許可證承攬電力工程等。完