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　　二、技術(shù)部分

　　1.1 EKey相關(guān)

　　1) 問:如何安裝EKey驅(qū)動及判斷安裝是否正常?

　　答:在交易所外部網(wǎng),會員公司專區(qū)下載大宗交易EKey驅(qū)動程序；請?jiān)谠跊]有插入EKey的情況下,安裝驅(qū)動程序,之后重新啟動機(jī)器,插上Ekey；安裝完畢后,打開驅(qū)動程序包中的EKey測試頁面,測試通過,則說明EKey安裝正常,測試正常后,可登錄大宗交易系統(tǒng)；如果測試不正常,請聯(lián)系上證所信息網(wǎng)絡(luò)有限公司技術(shù)人員。

　　2) 問:如何界定是屬于EKey設(shè)備的問題還是大宗交易系統(tǒng)的問題?

　　答:如果沒有通過EKey測試頁面的檢測,出現(xiàn)"-4錯(cuò)誤"等,則屬于EKey的Pin碼,請聯(lián)系上證所信息網(wǎng)絡(luò)有限公司；如果順利通過EKey測試頁面的檢測,但無法登錄,請聯(lián)系上證所技術(shù)中心。

　　3) 問:在使用EKey的Pin碼時(shí)候應(yīng)該注意些什么?

　　答:EKey的Pin碼,即登錄大宗交易系統(tǒng)的密碼,Pin碼不能連續(xù)輸錯(cuò)三次,否則EKey會被鎖住,需要聯(lián)系信息公司解鎖；在連續(xù)輸入兩次錯(cuò)誤Pin碼之后,如果拔下EKey重新插入,可恢復(fù)三次輸入機(jī)會。

　　1.2 系統(tǒng)登錄

　　4) 問:大宗交易系統(tǒng)對計(jì)算機(jī)有何要求?

　　答:瀏覽器要求IE6.0以上；操作系統(tǒng)要求Win98(SE)第二版本以上,最好使用Win2000。

　　5) 問:登錄大宗交易系統(tǒng)時(shí),報(bào)"-120:登錄密鑰設(shè)備失敗"錯(cuò),原因是什么?

　　答:原因可能是:

　�、� 在登錄"大宗交易系統(tǒng)"時(shí),測試EKey的IE窗口沒有關(guān)閉,請關(guān)閉所有的IE窗口,然后重新登錄"大宗交易系統(tǒng)"；

　�、� CA證書即密鑰沒插入或接觸不好,請重新插入；

　�、� 由于密碼連續(xù)輸錯(cuò)3次造成密鑰被鎖而不可使用。如果是這種情況,請將CA證書寄回上證所解鎖。

　　6) 問:如何處理登錄中出現(xiàn)的問題?

　　答:使用寬帶無法訪問大宗交易測試地址,請使用撥號上網(wǎng)訪問,并將寬帶機(jī)器的IP地址告訴交易所技術(shù)支持人員；首次登錄會比較慢(1-3分鐘),當(dāng)出現(xiàn)是否下載代理程序的提示時(shí)候,選擇"是",之后耐心等待下載；登錄時(shí)出現(xiàn)"腳本錯(cuò)誤"或"對象不支持",請檢查您的操作系統(tǒng)和IE版本是否符合系統(tǒng)要求。

　　7) 問:輸入正確的"用戶代碼"與"證書口令",點(diǎn)擊登錄按鈕后,報(bào)"user abort"錯(cuò)。

　　答:請刪除機(jī)器 c:＼winnt＼system32＼btrade＼目錄下的所有文件,然后重新登錄大宗交易系統(tǒng),下載數(shù)據(jù)包后即可。

　　8) 問:由于異常情況系統(tǒng)退出,再次登錄時(shí)報(bào)"用戶已在線"錯(cuò)誤。

　　答:遇到這種情況,請等候兩分鐘再登錄。

　　9) 問:意向報(bào)價(jià)或成交申報(bào)時(shí),＂席位號"的下拉框中無內(nèi)容,因此不能進(jìn)行報(bào)價(jià)。

　　答:這是由于若干營業(yè)部共同使用一個(gè)席位,經(jīng)營機(jī)構(gòu)總部向上證所會員部申請大宗交易資格時(shí)沒有注明"共用席位"。請營業(yè)部向總部反映,由總部盡快向上證所會員部申請,重新填寫"共用席位"即可。

　　10) 問:主界面與《操作手冊》中顯示不符,不能看到意向報(bào)價(jià)區(qū)等。

　　答:這與使用了Win98操作系統(tǒng)有關(guān),請使用Win 2000操作系統(tǒng)的機(jī)器即可解決。

　　11) 問:洽談時(shí)出現(xiàn)亂碼。

　　答:這與使用了Win98操作系統(tǒng)有關(guān),請使用Win 2000操作系統(tǒng)機(jī)器即可解決。

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