中新網(wǎng)1月25日電 據(jù)北京青年報(bào)報(bào)道，火爆的牛市行情讓賺了錢(qián)的股民喜笑顏開(kāi)，但去年踏了空今年急于入市的人們可就有些煩惱了，隨著股市不斷創(chuàng)出新高，以往開(kāi)戶者寥寥的營(yíng)業(yè)部柜臺(tái)前天天排起長(zhǎng)隊(duì)，暴增的開(kāi)戶人數(shù)連日來(lái)讓營(yíng)業(yè)部處于超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。記者到營(yíng)業(yè)部調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有些股民甚至排了兩天隊(duì)也沒(méi)能開(kāi)成戶。
據(jù)中國(guó)證券登記結(jié)算有限責(zé)任公司的最新數(shù)據(jù)顯示，今年前14個(gè)交易日股市新增開(kāi)戶數(shù)就達(dá)222.621萬(wàn)戶，平均每天開(kāi)戶數(shù)達(dá)15.9015萬(wàn)戶。1月22日的A股開(kāi)戶數(shù)更是達(dá)到了驚人的9.26萬(wàn)戶，創(chuàng)下了近幾年來(lái)的新紀(jì)錄。
昨天記者趕到某證券公司團(tuán)結(jié)湖附近的營(yíng)業(yè)部時(shí)，正值午休時(shí)分，但營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)辦理柜臺(tái)前已經(jīng)坐滿了排隊(duì)辦理開(kāi)戶的“準(zhǔn)股民”。工作人員告訴記者：“由于最近來(lái)開(kāi)戶的人非常多，在排隊(duì)的過(guò)程中經(jīng)常發(fā)生口角，為了防止類似現(xiàn)象再發(fā)生，現(xiàn)在都是領(lǐng)號(hào)辦理開(kāi)戶�！�
下午1點(diǎn)整，資金開(kāi)戶、基金開(kāi)戶等窗口準(zhǔn)時(shí)打開(kāi)，問(wèn)訊處的工作人員一邊忙碌地發(fā)放著開(kāi)戶表格，一邊不停地解說(shuō)著表格如何填寫(xiě)。雖然開(kāi)戶股民都需按所領(lǐng)號(hào)碼排隊(duì)，但有些人還是到柜臺(tái)前擁擠著。一位正在該營(yíng)業(yè)部窗口辦理業(yè)務(wù)的張女士說(shuō)，“股市這么火，大家都瘋狂了，沒(méi)辦法，自己也不能錯(cuò)過(guò)這樣的好時(shí)機(jī)�！�
旁邊前來(lái)開(kāi)戶的王小姐告訴記者：“我已經(jīng)來(lái)了兩次了，都沒(méi)有排上號(hào)。下午1點(diǎn)整的時(shí)候，號(hào)都已經(jīng)被領(lǐng)走了，這個(gè)營(yíng)業(yè)部一天只有20個(gè)號(hào)！工作人員說(shuō)，如果想領(lǐng)下午的號(hào)，中午12點(diǎn)左右就要來(lái)排隊(duì)�！�
記者了解到，由于開(kāi)戶需要復(fù)印大量文件并在證券交易所聯(lián)網(wǎng)，因此辦理一項(xiàng)開(kāi)戶業(yè)務(wù)一般需要20至30分鐘。工作人員告訴記者：“因?yàn)槊刻熘荒茉诮灰讜r(shí)間辦理開(kāi)戶業(yè)務(wù)，因此在這么短的時(shí)間內(nèi)只能辦完20個(gè)號(hào)�！�
據(jù)該營(yíng)業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，從今年1月4日的首個(gè)交易日開(kāi)始，該營(yíng)業(yè)部幾乎每天新增開(kāi)戶數(shù)40余戶，多的時(shí)候能達(dá)到50至60戶，而去年這個(gè)時(shí)候每天也就10戶。現(xiàn)在工作人員每天都處于超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。
隨后，記者來(lái)到了另一家證券公司呼家樓營(yíng)業(yè)部，交易大廳里已經(jīng)坐滿了股民，小小的開(kāi)戶窗口被不斷前來(lái)開(kāi)戶和咨詢的市民圍得水泄不通。下午1點(diǎn)30分左右，四五十個(gè)人在開(kāi)戶的窗口前面排起了長(zhǎng)龍，排隊(duì)的人不停地埋怨著：“怎么辦得這么慢！”
對(duì)于“開(kāi)戶難”的問(wèn)題，有投資者建議，營(yíng)業(yè)部應(yīng)該增加開(kāi)戶窗口，加派工作人員，并延長(zhǎng)辦理開(kāi)戶的時(shí)間。但營(yíng)業(yè)部的工作人員表示，目前沒(méi)有接到總部為營(yíng)業(yè)部加派人員的通知，而且最近主要是開(kāi)戶、轉(zhuǎn)戶人數(shù)特別多，這樣的狀況不會(huì)持續(xù)太久。
雖然記者采訪的這兩家營(yíng)業(yè)部都有專人負(fù)責(zé)發(fā)放和填寫(xiě)開(kāi)戶申請(qǐng)表，但也有投資者反映，很多營(yíng)業(yè)部都沒(méi)有專門(mén)的人員負(fù)責(zé)發(fā)表、領(lǐng)表以及填表，經(jīng)常是大家排了半天隊(duì)到了柜臺(tái)前再填表，耽誤了不少時(shí)間，也使辦理的速度很慢。在營(yíng)業(yè)部無(wú)法增加人員和設(shè)備的情況下，至少可以提高服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化一下業(yè)務(wù)流程，比如臨時(shí)擺放一個(gè)發(fā)放表格的桌子，放上填表須知，大家事先填好表格，辦理時(shí)間也能加快一些，每天也就能有更多的人開(kāi)上戶。(吳琳琳)
