中信銀行日前在北京高調推出了私人銀行服務，并把目標直指國內私人銀行第一品牌。
作為一家完全由國內商業(yè)銀行自主創(chuàng)立的符合國際標準的私人銀行，中信引來了很多關注。中信銀行到底能提供什么服務，與其他中資銀行相比又有何差別？為此，本報記者采訪了中信銀行行長陳小憲、副行長曹彤、私人銀行中心總經理張秋林。
提供六大專屬服務
記者：中信銀行不僅在同業(yè)中首家提出了“全球視野、國際標準”的服務理念，還率先在國內創(chuàng)立了六大私人銀行服務，這些服務的內涵有哪些？
陳小憲：我必須要說明的是，從試營業(yè)開始，中信銀行私人銀行中心就根據(jù)客戶需求設計投資于不同幣種、不同期限，投資全球不同經濟區(qū)域、不同國家、不同行業(yè)、不同標的物，如股票、基金、指數(shù)、商品、貨幣、房地產等的投資產品。
中信銀行還特意從外資金融機構聘請專家搭建起國際標準的服務體系，以滿足中國客戶日益提高的品位與服務需求。
這六大私人銀行服務項目主要包括商業(yè)銀行服務、財富管理服務、國際資產傳承規(guī)劃服務、綜合授信服務、投資銀行服務以及家庭增值服務。
在這六項服務中，客戶既可以享受到個人財富的保值增值，又可以實現(xiàn)家庭資產的穩(wěn)妥繼承，還可以滿足自身企業(yè)融資發(fā)展的各種需求。可以說，我們的私人銀行服務充分體現(xiàn)了“伴隨終生，滲透到生活每一個角落”的國際標準。
曹彤：中信銀行的私人銀行業(yè)務經過了非常認真地籌備，籌備期大概是一年。私人銀行跟零售銀行不一樣，它有非常嚴格的操作流程、控制流程、產品設計流程，包括服務客戶(為客戶保密等)，所以它不是一個很簡單的想做就能做的業(yè)務，我們非常細致認真地做這項工作。之所以準備階段這么長，就是希望未來這條路能夠走得更扎實，能夠實現(xiàn)我們的目標。
記者：中信與中行的私人銀行門檻都在100萬美元，而招行則把服務對象鎖定在1000萬元人民幣資產以上的高端客戶。請問定價依據(jù)是什么？
陳小憲：其實對于門檻來講，我覺得不太注意，應該淡化。一般的理財服務，我們是50萬人民幣，叫做中信理財。實際上，私人銀行強調的還不是一個數(shù)字上的概念，而更多的是超過傳統(tǒng)銀行所提供的服務的一些服務。
曹彤：100萬美元數(shù)字本身沒有那么重要，最重要的是它傳遞出的信息。它不同于財富管理的體系，從國際上看，私人銀行超越了傳統(tǒng)服務領域，建立了一個新的服務體系。再者，這個門檻傳遞出來的是客戶信息，你所服務的客戶是誰，并不在于說他有100萬美元就怎么樣。
記者：中信銀行有很好的外資股東，為什么不找其合作？
陳小憲：BBVA作為我們的戰(zhàn)略投資者，或者作為我們的股東，在有些業(yè)務中我們有共同發(fā)展的計劃。對于私人銀行業(yè)務，我們也涉及到這方面的內容。應該說合作形式是多種多樣的，不完全是一種，在技術、理念、手段上都有支持。
直指國內第一品牌
記者：中信銀行私人銀行的目標是打造中國私人銀行第一品牌，中信有何優(yōu)勢及鮮明特色？
曹彤：從相對比較優(yōu)勢上來說，中信銀行有幾個優(yōu)勢比較突出。第一，團隊是一個國際化團隊，從領導人到產品經理、客戶經理，我們盡量按照有海外私人銀行經驗、財富管理經驗、國外工作學習經驗等來搭建團隊。
第二，專門為私人銀行設立了一個體系，更便于把國際上的服務標準引進到國內來，也更便于把真正的私人銀行業(yè)務做到位。
第三，從中信銀行的背景來看，能有齊全的機構支持。私人銀行業(yè)務是跨證券、保險、期貨的業(yè)務領域，我們有跨多項領域的服務團隊、產品設計跟支撐業(yè)務團隊。
第四，從海外經營來看，我們有BBVA戰(zhàn)略合作伙伴。
從管理團隊、管理體制、多元化經營、海外經營等系列特色，我覺得我們能夠做得比較好。
記者：張總作為私人銀行業(yè)務總經理，將怎樣帶領您的團隊為客戶提供一流服務？
張秋林：我們從籌備期就組建了一個非常有特點的團隊，現(xiàn)在所有的人都是碩士以上。團隊成員是從市場上公開招聘來的，有從外資銀行、國外從業(yè)背景來的，有從中資銀行來的。還有，團隊特別注重文化背景，有做公司業(yè)務的，有做零售業(yè)務的，有的是留學回來的，有的是本土碩士，從性別、年齡、背景都特別注重多樣化。
另外在服務方式上，私人銀行的客戶服務，往往是客戶經理在外邊跟客戶進行洽談，中信銀行的私人銀行業(yè)務也會有這個特點。(記者 石朝格）
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