明年起，大陸游客如果在澳門買到了假貨，可以回來之后向全國工商聯(lián)的旅游業(yè)商會(huì)進(jìn)行投訴，商會(huì)與澳門當(dāng)?shù)芈?lián)絡(luò)之后，將在12日內(nèi)給出是否賠償、退換的答復(fù)。
昨日上午，全國工商聯(lián)旅游業(yè)商會(huì)與澳門特別行政區(qū)政府消費(fèi)者委員會(huì)聯(lián)合啟動(dòng)了“優(yōu)質(zhì)誠信商戶”活動(dòng)。澳門消費(fèi)者委員會(huì)執(zhí)行委員會(huì)主席何思謙表示，目前在澳門，掛牌“優(yōu)質(zhì)誠信商戶”的企業(yè)約有1300家，已經(jīng)包括了幾乎所有的大型商戶。從明年開始，大陸游客去澳門旅游，在這些掛牌商戶購物如果遇到問題，可以在返程之后，通過全國工商聯(lián)旅游業(yè)商會(huì)進(jìn)行投訴，商會(huì)在向澳門消費(fèi)者委員會(huì)了解情況后，在12日內(nèi)做出是否賠償、退換貨的答復(fù)。
據(jù)悉，此前，北京、上海、香港和澳門四地消協(xié)、消委會(huì)已經(jīng)開通消費(fèi)投訴“直通車”。消費(fèi)者在四地任何一個(gè)地區(qū)購買商品或接受服務(wù)時(shí)權(quán)益受到侵害、產(chǎn)生消費(fèi)糾紛，不僅可向糾紛發(fā)生地，還可回家后向居所地的消協(xié)組織投訴，由其及時(shí)與糾紛發(fā)生地消協(xié)聯(lián)系進(jìn)行調(diào)解處理。所以，以后北京的市民在澳門購物遇到糾紛，可以選擇向全國工商聯(lián)旅游業(yè)商會(huì)或者北京市消協(xié)進(jìn)行投訴。(記者左林)
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