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央視3·15晚會(huì)昨晚一開(kāi)場(chǎng)就揭露了一個(gè)令國(guó)內(nèi)移動(dòng)手機(jī)用戶想不到的“黑幕”——手機(jī)中的垃圾短信有些竟然是移動(dòng)公司發(fā)送的。央視調(diào)查稱,德州移動(dòng)公司發(fā)送垃圾短信廣告,每條6分錢(qián),并采用小區(qū)基站的方式發(fā)送,每10分鐘可發(fā)送15000條垃圾短信。
昨晚,央視3·15晚會(huì)揭露“用戶信息泄露幕后”,對(duì)山東移動(dòng)出售用戶信息、發(fā)送垃圾短信的行為進(jìn)行了揭露。央視記者在暗訪中發(fā)現(xiàn),濟(jì)南移動(dòng)的垃圾短信業(yè)務(wù)為800元/萬(wàn)條,平均每條8分錢(qián)。而德州采用短信群發(fā)器發(fā)送短信的價(jià)格是每條6分錢(qián)。除了傳統(tǒng)的短信群發(fā)器,移動(dòng)公司還采用一種以基站作為發(fā)送中心的方式——小區(qū)短信,向基站覆蓋區(qū)域內(nèi)的移動(dòng)用戶發(fā)送短信。傳統(tǒng)的短信群發(fā)器每小時(shí)發(fā)500條,而小區(qū)短信系統(tǒng)每10分鐘可以發(fā)送1.5萬(wàn)條。
除了發(fā)送速度快之外,移動(dòng)公司在發(fā)送廣告短信時(shí),還有一個(gè)更大的優(yōu)勢(shì),就是針對(duì)性強(qiáng),接收率等于百分之百。移動(dòng)公司可以對(duì)用戶的手機(jī)進(jìn)行定位,或按照相關(guān)規(guī)則對(duì)用戶進(jìn)行分類,并依照這些分了類的用戶資料,向用戶發(fā)送各種各樣的推銷短信。還可以將一些“重要人物”的手機(jī)號(hào)進(jìn)行屏蔽,以免其像普通用戶一樣收到垃圾短信。
更為惡劣的是,移動(dòng)公司還出售用戶信息給垃圾短信群發(fā)公司。央視記者暗訪發(fā)現(xiàn),濟(jì)南移動(dòng)公司將用戶信息出售給“代理商”,并讓有發(fā)送垃圾短信需求的客戶通過(guò)該公司發(fā)送垃圾短信。據(jù)移動(dòng)公司“合作伙伴”介紹,所有的信息資料都來(lái)自移動(dòng)公司,通常是直接“購(gòu)買(mǎi)”。
就在晚會(huì)結(jié)束后的22時(shí)56分,記者的移動(dòng)手機(jī)上也收到一條垃圾短信:“xx投資在本地長(zhǎng)期為企業(yè)及個(gè)人提供無(wú)抵押貸款;另有低價(jià)大眾豐田本田奧迪出售,需電xxx”。
中國(guó)移動(dòng):調(diào)查核實(shí)后從嚴(yán)查處
昨天,央視的3·15晚會(huì)曝光了山東部分移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商發(fā)送垃圾短信和泄露個(gè)人信息的行為。移動(dòng)公司如何懲處這種違法行為,又將對(duì)用戶進(jìn)行怎樣的賠償,為此中央人民廣播電臺(tái)的記者專門(mén)采訪了中國(guó)移動(dòng)新聞處的項(xiàng)目經(jīng)理趙毅,趙毅表示中國(guó)移動(dòng)總公司對(duì)所曝光的情況高度重視,已經(jīng)責(zé)成山東移動(dòng)公司迅速組織調(diào)查和核實(shí),一旦查實(shí)分公司確實(shí)有損害客戶利益的行為,將從嚴(yán)查處,絕不姑息,而且中國(guó)移動(dòng)一向重視提高客戶服務(wù)水平,對(duì)于維護(hù)客戶權(quán)益有明確的規(guī)定和要求。
北京移動(dòng):垃圾短信可自主屏蔽
垃圾短信擾民不止,用戶投訴量逐年上升,針對(duì)這個(gè)問(wèn)題,北京移動(dòng)表示,該公司已經(jīng)全面啟動(dòng)了“垃圾短信自主屏蔽”業(yè)務(wù),用戶登錄中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)站下載“信息管家”軟件,即可免費(fèi)使用垃圾信息攔截功能。
此款軟件在安裝后能夠準(zhǔn)確掌握垃圾短信語(yǔ)義特點(diǎn)的變化,實(shí)現(xiàn)精確的短信過(guò)濾;用戶通過(guò)設(shè)置短信黑名單,可以將黑名單中的手機(jī)號(hào)發(fā)來(lái)的短信進(jìn)行實(shí)時(shí)攔截并放入垃圾箱;此外用戶還可以 “一鍵式”舉報(bào)垃圾短信,只要發(fā)送垃圾短信的號(hào)碼加“*”或“空格”加垃圾短信的內(nèi)容至10086999就可舉報(bào)。(記者楊濱 宋娜 趙瑩瑩)
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