中新網12月10日電 據香港文匯報發(fā)自河北的報道稱，日前在澳門與警方發(fā)生沖突的120多名河北唐山市游客將聯名上書國家旅游局，就他們在澳旅游期間遭遇的不公正待遇提出索賠，包括團員滯留6小時所造成的經濟和精神損失費每人千元人民幣，并要求處理引起此次事件的主要責任人澳門導游及個別酗酒且執(zhí)法不當的澳門警員。
唐山旅游團本月4日在澳門與導游和警員發(fā)生沖突的事件，引起有關部門的關注。唐山市政府會同唐山市旅游局9日上午舉行了第一次調查聽證會，出席者包括市政府代表、市旅游局兩位局長、唐山航空國際旅行社的負責人及游客代表等。
調查聽證會初步認定責任
國家旅游局并未派員參加，但對此次調查提出意見并要求上報書面報告，并將在本月15日之前宣布調查結果。
據了解，根據當事人代表的陳述及現場錄像等資料，調查初步認定，此次沖突主要責任在澳門導游強制購物，而首位到場處理事件的警員被多位旅客指涉嫌酗酒而造成執(zhí)法不當，建議澳門當局適當處理。120多名團友亦將索賠每人1,000元人民幣，同時亦要求新聞媒體對是次事件予以公正報道，對部分報道失實媒體要求正式道歉。
當事人之一唐山市政協(xié)委員、唐山師范學院張亞鈞副教授接受本報記者獨家專訪時講述了他當日目睹的事件經過。他說，從12月4日下午4時25分左右開始，唐山航空國際旅行社組團的4個團隊120多人在澳門黑沙灣先后滯留近6小時，主因是帶團領隊和澳門導游因購物及參觀景點意見不一致發(fā)生爭執(zhí)。導游希望游客購物并參觀收費表演，但團內大多為中、老年人，不適應這一安排而拒絕，導游聲稱不接受安排就不好安排食宿。
張續(xù)稱，領隊和導游隨后發(fā)生爭執(zhí)并有身體接觸，導游報警后，警員到場想帶走一名當事人，受到其它團員阻攔，雙方也有了近距離身體接觸，其中有人倒地，整個團隊也開始混亂起來。后來，有10多個警員到場增援，并有一個自稱是陳姓處長到場，當場拉下最先到場警員的警徽，并要將其帶走，而旅游團則將現場圍了起來，要求在現場解決問題，澳門警員圍成人墻，雙方發(fā)生對峙，并互有拉扯，場面很混亂，后來，有手持盾牌的特警到場，澳門警員最后帶走了三名領隊和一個游客。
張教授說，后來中聯辦兩名工作人員到場，承諾妥善處理，并做好善后工作，事件遂迅速平息。除兩名突發(fā)心臟病的團員送往醫(yī)院救治，其它團員上車后在11點左右返回酒店并安排食宿，半個小時后被帶走的4個人也返回酒店。
他認為，事件反映兩地的旅游體制及收入水平有較大差異，兩地旅游業(yè)界應加強溝通和聯系，以避免發(fā)生類似不愉快的事情，同時內地領隊及澳門導游的素質亦有待提高。(梁利崢)
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