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2007年10月23日 星期二
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《中華文摘》文章:國外政府績效考核 以公民為中心
2007年10月23日 16:43 來源:中國新聞網(wǎng)

  (聲明:刊用中國《中華文摘》稿件務(wù)經(jīng)書面授權(quán))

  文/吳江

  20世紀(jì)80年代中期以來,國外政府掀起了一輪“新公共管理”運動,政府績效評估是“新公共管理”運動的一項重要改革措施。

  英國、美國成為公共組織績效評估方面引導(dǎo)潮流的積極實踐者。在英、美的帶動與影響下,荷蘭、澳大利亞、新西蘭等國政府也積極地應(yīng)用績效管理與績效評估方法對政府行為實行績效監(jiān)控。上世紀(jì)90年代開始,日本、韓國等亞洲國家進(jìn)行了大刀闊斧的政府改革,分別先后引入類似政府績效評估的“行政評價”、“制度評估”,以此回應(yīng)來自國內(nèi)外的新的挑戰(zhàn)。各國推進(jìn)績效評估的一個核心特點就是將績效評估與政府改革、政府再造緊密結(jié)合起來。其特點概括起來主要有:

  堅持以公民為中心,以公民滿意為政府績效的終極標(biāo)準(zhǔn),評估過程有公民廣泛參與。1993年,美國戈爾報告所提出的改革四大原則里,其中第二項即為“顧客優(yōu)先的原則”,這一原則由具體四個步驟來體現(xiàn):傾聽顧客的聲音,讓顧客來選擇;使公共組織之間相互競爭;創(chuàng)造市場動力;利用市場機(jī)制解決問題。1994年和1995年,國家績效評審委員會又出版了兩份報告:《顧客至上:服務(wù)美國民眾的標(biāo)準(zhǔn)》;《顧客至上:1995年服務(wù)美國民眾的標(biāo)準(zhǔn)》;英國在績效示標(biāo)設(shè)計上體現(xiàn)了外向特征和多樣化的滿意度調(diào)查,民間組織對政府部門進(jìn)行獨立評價和審視等。

  建立新的責(zé)任機(jī)制。引導(dǎo)行政部門和官員從傳統(tǒng)的對上負(fù)責(zé),實際是對預(yù)算負(fù)責(zé)、對規(guī)則負(fù)責(zé),轉(zhuǎn)變?yōu)閷冃ЫY(jié)果負(fù)責(zé)、對服務(wù)對象負(fù)責(zé)。從具體控制做什么,轉(zhuǎn)為總體控制做的結(jié)果怎么樣。各國政府在推進(jìn)政府績效評估中,都強(qiáng)化了新的責(zé)任機(jī)制。例如,在英國的歷次行政改革方案中,1968年富爾頓報告強(qiáng)調(diào)責(zé)任管理就是要“使個人和單位對已得到盡可能客觀評價的績效負(fù)責(zé)”;1991年的“財務(wù)管理新方案”中強(qiáng)調(diào)“權(quán)力和責(zé)任被盡可能授予中下級管理者,并使他們知道其應(yīng)達(dá)到的包括成本在內(nèi)的一系列績效目標(biāo),并對實現(xiàn)這些目標(biāo)負(fù)責(zé)”。

  在政府績效評估中積極引入績效預(yù)算。西方各國基本上已經(jīng)建立了較為完善的政府支出績效考評制度和體系,其手段是建立政府部門的績效考評制度,其核心是優(yōu)化公共資源的支出結(jié)構(gòu),提高使用效率和效益。例如,在經(jīng)合組織成員國中,將績效信息引入到預(yù)算文件中變得越來越普遍:72%的國家在他們的預(yù)算文件中包含了非財政績效的數(shù)據(jù);在44%的國家中,這個數(shù)據(jù)可用于超過3個季度的程序中;在71%的國家中,盡管程序的涵蓋有了廣泛的改變,績效數(shù)據(jù)還是包括了績效目標(biāo);在65%的國家中,這些結(jié)果包括在主要的預(yù)算文件中或年度財務(wù)報告文件中。

  注重績效評估制度保障的法制化與制度化。國外政府進(jìn)行績效評估時都首先進(jìn)行相關(guān)的立法和制度建設(shè),第一步,制定基本的法律,包括《預(yù)算法》、《行政法》、《公共服務(wù)部門法》、《公務(wù)員法》等。第二步,制定基本的績效評估制度,包括確定戰(zhàn)略規(guī)劃、年度績效計劃、績效報告制度、績效評估制度、檢查監(jiān)督制度、評估結(jié)果使用制度、公開共享制度等。第三步,明確績效評估管理責(zé)任,涉及部門包括預(yù)算財政部門、資金管理部門(國庫)、資金使用者、評估主體、評估參與機(jī)構(gòu)或個人。第四步,確定評估工作程序,這涉及績效評估工作的準(zhǔn)備、績效評估設(shè)計、信息獲取、評估分析、提交評估報告、評估信息反饋等階段。第五步,確定評估指標(biāo)和方法,即根據(jù)不同性質(zhì)的政府管理工作分別確定不同的績效評估方法和指標(biāo)。第六步,明確其他保障條件,如經(jīng)費、信息渠道等。目前許多國家先后都制定了有關(guān)法律法規(guī),如美國的《政府績效和結(jié)果法》,荷蘭的《市政管理法》等,以法律的形式要求政府部門進(jìn)行績效評估,使政府績效評估成為公共管理的一項基本制度。

  世界范圍的政府管理改革實踐表明,他們的經(jīng)驗是具有一定普遍性的,不僅適用于發(fā)達(dá)國家、新興的工業(yè)國家,而且也可以適用于發(fā)展中國家。

                           (摘自《小康》)


編輯:王忠!
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