2015年，中國有望成為世界第二大消費(fèi)國，大部分全球消費(fèi)品公司明白，取得在中國的成功是當(dāng)務(wù)之急。然而，太多的公司關(guān)注業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)張以及短期機(jī)會(huì)，而忽視了中國消費(fèi)者正在經(jīng)歷的巨大變化。這是波士頓咨詢公司最近發(fā)布的一份報(bào)告所得出的結(jié)論。
這份名為《得民心贏天下：把握中國消費(fèi)者的消費(fèi)心理和趨向》的報(bào)告認(rèn)為，中國消費(fèi)市場(chǎng)上出現(xiàn)的兩種消費(fèi)趨勢(shì)正成為最主要的推動(dòng)因素：消費(fèi)升級(jí)和尋寶式購物。這一發(fā)現(xiàn)是根據(jù)對(duì)中國13個(gè)城市4000多名消費(fèi)者的調(diào)查得出的。
報(bào)告發(fā)現(xiàn)，中國的消費(fèi)者處于消費(fèi)升級(jí)狀態(tài)，而歐美國家則處于降級(jí)狀態(tài)。所謂消費(fèi)升級(jí)，就是花費(fèi)更多的錢購物，購買更高級(jí)、更昂貴的產(chǎn)品。調(diào)查顯示，計(jì)劃在近期增加支出的中國消費(fèi)者比例是計(jì)劃減少支出的消費(fèi)者比例的6倍之多。
有3個(gè)主要原因推動(dòng)中國消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)升級(jí)的興趣。第一，也是最明顯的一點(diǎn)，是隨著收入的增加和經(jīng)濟(jì)增長，很自然地產(chǎn)生對(duì)新的和更好產(chǎn)品的渴望。第二，中國“大眾型”產(chǎn)品的絕對(duì)價(jià)格點(diǎn)遠(yuǎn)低于西方國家，而大眾產(chǎn)品市場(chǎng)本身占據(jù)了整個(gè)市場(chǎng)的大部分份額，這樣一來升級(jí)的空間將遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于降級(jí)的空間。比如，低端市場(chǎng)的護(hù)膚品主要是10~30元人民幣，而高檔品牌售價(jià)可以達(dá)到400~600元人民幣，最后，許多購買低端產(chǎn)品又重視品牌的消費(fèi)者因?yàn)閾?dān)心低價(jià)產(chǎn)品的質(zhì)量和成分的可靠性，有可能購買更高價(jià)格的產(chǎn)品。西方企業(yè)通過成熟的市場(chǎng)營銷手段和國際品牌成功地主導(dǎo)了這一趨勢(shì)。
另外，在中國，代系差別帶來挑戰(zhàn)，僅僅相差十年的兩代人，在消費(fèi)方面產(chǎn)生了顯著的代溝；同時(shí)，富裕人群和低收入人群在消費(fèi)形式上也大相徑庭，比如在服裝和食品上，富裕人群的花費(fèi)只相當(dāng)于低收入人群相應(yīng)花費(fèi)的3倍。但在奢侈品上，富裕人群的支出卻是低收入人群支出的10~20倍。為了向親朋好友炫耀，新富們會(huì)把大把的鈔票花在有明顯標(biāo)志的可以帶來“聲望”的產(chǎn)品上。(王沖)
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