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　　發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)輿論的正面作用

　　張堅(jiān)鐘 (國(guó)家旅游局新聞發(fā)言人)

　　當(dāng)今社會(huì)，網(wǎng)絡(luò)輿論是社會(huì)輿論的重要表現(xiàn)形式，也是社會(huì)公眾關(guān)注和監(jiān)督政府工作的重要渠道。因此，作為政府部門(mén)的工作人員，尤其是新聞發(fā)言人，我平時(shí)就非常關(guān)注網(wǎng)民對(duì)國(guó)家旅游局工作的各種觀點(diǎn)和意見(jiàn)。在召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)之前，一定會(huì)上網(wǎng)檢索網(wǎng)民所關(guān)心的與旅游有關(guān)的問(wèn)題和話題，并就此作一些相應(yīng)的資料準(zhǔn)備工作，以便能給公眾一個(gè)滿意的回復(fù)。

　　通過(guò)這些年的工作，我認(rèn)為，網(wǎng)民對(duì)公共事件的關(guān)注度越來(lái)越高，對(duì)促進(jìn)某些問(wèn)題的解決起到了相當(dāng)程度的正面推動(dòng)作用。與此同時(shí)，由于網(wǎng)絡(luò)媒體的傳播速度更快、受眾面更廣，可能也會(huì)出現(xiàn)一些事情在沒(méi)有徹底調(diào)查清楚之前，就已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)上形成了某種傾向性輿論的現(xiàn)象，而這種輿論傾向未必是理性的、符合實(shí)際的。因此，如何加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)也至關(guān)重要。

　　對(duì)新聞發(fā)言人來(lái)說(shuō)，平時(shí)一定要關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題，充分了解網(wǎng)民的各種意見(jiàn)和觀點(diǎn)，同時(shí)，更要保持冷靜的頭腦，積極地進(jìn)行調(diào)查研究，及時(shí)地發(fā)布權(quán)威的調(diào)查結(jié)果，從而妥善處理公共事件。這樣，才能更好地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)輿論的正面作用。

　　中國(guó)現(xiàn)在已經(jīng)是一個(gè)旅游大國(guó)，2008年到中國(guó)旅游的人會(huì)更多。希望網(wǎng)民一如既往地關(guān)注旅游工作，我將盡力搭建起一座橋梁,保證國(guó)家旅游局和社會(huì)公眾之間的信息暢通，共同為我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。(崔鵬整理)

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