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　　外交使節(jié)是國(guó)與國(guó)交流的第一橋梁，用不同以往的“新面孔”示人，現(xiàn)在已經(jīng)是中國(guó)外交的迫切要求

　　前不久，中國(guó)駐英大使傅瑩在英國(guó)主流報(bào)紙《衛(wèi)報(bào)》刊出《展示中國(guó)的美好面貌》一文，以樸實(shí)、柔性的語(yǔ)言告訴英國(guó)讀者“奧運(yùn)給中國(guó)帶來(lái)了什么變化”、“中國(guó)將向何處去”等問(wèn)題，在當(dāng)?shù)匾�起了良好反響�?

　　而早在今年4月份，她就曾用同樣的方式講述自己在圣火傳遞過(guò)程中的所思所想，同樣取得了不錯(cuò)的效果。這給了我們一個(gè)啟示：中國(guó)外交官該如何直面世界？

　　外交官要重視非官方活動(dòng)

　　由于外事紀(jì)律和工作習(xí)慣等原因，中國(guó)外交官于駐在國(guó)給人的印象，往往顯得講原則有余，講策略不足；剛性有余，柔性不足；“說(shuō)漢語(yǔ)”有余，“說(shuō)外語(yǔ)”不足。從這個(gè)意義上說(shuō)，傅瑩大使的做法顯得獨(dú)樹(shù)一幟，讓人耳目一新，并引起廣泛關(guān)注和熱烈議論。其實(shí)，傅瑩大使所做的，正是國(guó)際外交界多數(shù)外交官員普遍的做法。

　　按照國(guó)際外交界通行的理念，外交使節(jié)的作用就是和駐在國(guó)打交道，把本國(guó)的政策、民意、國(guó)情介紹給當(dāng)?shù)兀�同時(shí)把當(dāng)?shù)氐恼�策、民意、�?guó)情反饋回本國(guó)。這就要求外交官首先要熟諳本國(guó)國(guó)情，其次要熟諳所在國(guó)國(guó)情，否則便無(wú)法“對(duì)話”。

　　國(guó)外許多外交使節(jié)對(duì)非官方、非正式和非安排性的活動(dòng)都非常重視和熱心。他們中有些人熱衷于和文化界、教育界人士打交道，有些則頻繁赴各地巡訪、交流，出席各種訪談、對(duì)話場(chǎng)合，和媒體乃至普通人打交道，甚至親自回復(fù)當(dāng)?shù)厝耸康膩?lái)信。

　　說(shuō)讓對(duì)方能聽(tīng)懂的“外語(yǔ)”

　　外交使節(jié)的使命是相互溝通，而溝通的先決條件，則是學(xué)會(huì)說(shuō)話，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。

　　所謂說(shuō)話，并不僅僅指語(yǔ)言能力，也不限于官方場(chǎng)合的會(huì)晤、禮節(jié)拜訪和新聞發(fā)布，而是通過(guò)各種渠道，用當(dāng)?shù)仄胀�民眾最�?xí)慣、最容易聽(tīng)懂的語(yǔ)言，把本國(guó)的情況翔實(shí)、生動(dòng)地介紹給他們，從而加強(qiáng)了解，減少誤解。所謂傾聽(tīng)，也不僅僅是簡(jiǎn)單地當(dāng)一個(gè)錄音機(jī)、筆記本、傳聲筒，而是在充分了解所在國(guó)的社會(huì)習(xí)慣、民意基礎(chǔ)和政治文化特點(diǎn)情況下，努力用當(dāng)?shù)氐乃季S習(xí)慣去捕捉所在國(guó)各階層的真實(shí)想法和意圖，并確切無(wú)誤地反饋回國(guó)內(nèi)，以便國(guó)內(nèi)有關(guān)部門(mén)據(jù)此作出及時(shí)、準(zhǔn)確、有效的反應(yīng)，避免因誤解而造成的判斷失誤。

　　傅瑩大使在英國(guó)主流媒體上，以外交官和普通作者的雙重身份撰文，就是一種非常有效的溝通方式。因?yàn)轳v在國(guó)主流媒體受眾多、反響大，通過(guò)這一渠道進(jìn)行溝通，可以起到事半功倍的效果。當(dāng)然，渠道畢竟只是客觀條件，外交官本人必須充分掌握當(dāng)?shù)孛癖姷拈喿x、思維和理解習(xí)慣，用“外語(yǔ)”來(lái)溝通，才能充分發(fā)揮媒體的力量。

　　這里所說(shuō)的“外語(yǔ)”，并非指語(yǔ)言能力，而是指語(yǔ)言習(xí)慣。只有用所在國(guó)民眾習(xí)慣的表達(dá)方式去說(shuō)，去聽(tīng)，只有懂得這種“外語(yǔ)”，才能更多地傳遞善意，化解誤會(huì)。如果只是“以我為主”，不顧聽(tīng)眾、讀者的接受習(xí)慣，結(jié)果往往是吃力不討好，你說(shuō)了一大籮，人家該誤會(huì)還誤會(huì)，該反感還反感。

　　中國(guó)駐外官員需要“新面孔”

　　“外交無(wú)小事”，這話當(dāng)然沒(méi)錯(cuò)。所謂“無(wú)小事”，是指在外事工作中對(duì)任何細(xì)節(jié)都要提高到國(guó)家榮譽(yù)和尊嚴(yán)的高度去理解，不能掉以輕心，但這并不意味著，外交官在當(dāng)?shù)匾獰o(wú)時(shí)無(wú)刻板著一張死板臉孔，用生硬、保守、封閉的態(tài)度應(yīng)付那些“小事”。

　　與外國(guó)同行相比，中國(guó)駐外官員如今幾乎清一色是外語(yǔ)干部，語(yǔ)言的便利原本有利于相互交流和溝通。但由于種種原因，使得不少中國(guó)外交官并不善于折沖樽俎以外的溝通交流，不善于“說(shuō)話”和“聽(tīng)話”，而只是將主要精力集中在正規(guī)外事活動(dòng)，集中在對(duì)本國(guó)政策、國(guó)情和民意的“宣讀”而非“詮釋”上。他們說(shuō)的其實(shí)也不少，但往往一來(lái)場(chǎng)合不對(duì)——喜歡在“官面”上講，在記者會(huì)上講，在僑領(lǐng)面前講，殊不知許多國(guó)家的民眾崇尚“大政府、小社會(huì)”，民眾對(duì)“官面”的消息未必關(guān)注；二來(lái)說(shuō)話方式不對(duì)——一味按照本國(guó)的習(xí)慣和邏輯照本宣科，而不重視所在國(guó)民眾的習(xí)慣和邏輯，不重視用對(duì)方愛(ài)聽(tīng)、習(xí)慣聽(tīng)、聽(tīng)得明白的方式方法去溝通和討論，效果自然大打折扣。

　　外交使節(jié)是國(guó)與國(guó)交流的先鋒隊(duì)和第一橋梁，而以不同以往的“新面孔”示人已經(jīng)是中國(guó)外交發(fā)展的迫切要求。傅瑩大使在英國(guó)的做法取得了顯著的成效，也為眾多中國(guó)外交官提供了有益的啟示。隨著中國(guó)國(guó)際地位和影響力日益提升，與各國(guó)間的相互溝通、相互理解顯得越來(lái)越重要，因而也更需要出現(xiàn)越來(lái)越多像傅瑩大使這樣善于“說(shuō)外語(yǔ)”的外交官。(陶短房 旅加華人）