三鹿奶粉案雖然最早的媒體報(bào)道遮遮掩掩,不少網(wǎng)民也對(duì)這種信息封閉提出了強(qiáng)烈質(zhì)疑,但從國(guó)家質(zhì)檢總局宣布介入開(kāi)始,政府就打開(kāi)了信息公開(kāi)的大門(mén)。不難看出,面對(duì)這次奶粉危機(jī),政府在啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制的同時(shí),信息公開(kāi)發(fā)揮了重大作用。無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)、電視還是報(bào)紙,相關(guān)的信息不斷刷新,各種數(shù)據(jù)準(zhǔn)確地傳遞到百姓手里。正是這種及時(shí)而確切的信息公開(kāi),避免了謠言的滋生,確保了人心的穩(wěn)定。
現(xiàn)代信息社會(huì),政府在公共治理過(guò)程中,將手中掌握的各類信息及時(shí)公開(kāi),是實(shí)現(xiàn)信息有序流動(dòng)和充分利用的前提,其正當(dāng)性已無(wú)須質(zhì)疑。我國(guó)《政府信息公開(kāi)條例》的出臺(tái),已經(jīng)為各級(jí)政府部門(mén)厲行信息公開(kāi)提供了依據(jù),同時(shí)也為我們應(yīng)對(duì)處置危機(jī)事件輸入了新的思維。在每一起影響性的公共危機(jī)事件中,政府部門(mén)能否及時(shí)獲取并發(fā)布具體信息,則不僅考驗(yàn)著其公共治理的法治水準(zhǔn),更考驗(yàn)著政府處理公關(guān)危機(jī)時(shí)的勇氣和智慧。
其實(shí),公開(kāi)化的應(yīng)急方式,不僅有效避免了危機(jī)的擴(kuò)散,還能有效挽救危機(jī)帶給政府的公信力下降。危機(jī)的發(fā)生往往是政府平時(shí)治理不力的結(jié)果,政府公信力必然受到負(fù)面影響,但應(yīng)對(duì)危機(jī)的方式則更加關(guān)涉民眾心中對(duì)政府的最終評(píng)價(jià)。
作者:傅達(dá)林
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·政府制定信息公開(kāi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不必聽(tīng)證 可聽(tīng)取意見(jiàn)
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