南京國美謹(jǐn)慎“過冬”
門店接連關(guān)閉、銷售員悄然壓縮、暢銷品缺貨隱現(xiàn)……黃光裕東窗事發(fā)后,盡管國美一再聲明經(jīng)營管理一切如常,然而,本報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),種種跡象表明國美在南京已經(jīng)面臨寒意,收縮“過冬”。
“黃光裕事件只是一個(gè)催化劑,國美在公司治理體系上的問題早前已經(jīng)有所顯現(xiàn)!币晃皇煜そK鵬潤國美電器有限公司內(nèi)情的人士如此表示。
進(jìn)入南京不到4年連關(guān)4店
10月中旬,國美的雄風(fēng)還在無錫舉行的“2009國美視界——中國彩電業(yè)發(fā)展趨勢(shì)高峰會(huì)”上展露無遺,峰會(huì)邀來全球15家彩電制造商,國美也有數(shù)位高層蒞會(huì),并一舉簽下316億元的采購大單。時(shí)隔月余,即有黃光裕因涉嫌操縱股市被拘查的消息傳出,11月27日,傳言被國美官方證實(shí)。
“黃光裕事件對(duì)國美的影響,即便算不上天塌,也抵得上一場(chǎng)地震!睒I(yè)內(nèi)知情人士透露,最直接的表現(xiàn)就是新一輪波及全國各地的關(guān)店風(fēng)潮。近日已有報(bào)道稱,迫于供應(yīng)商和銀行方面的資金壓力,國美電器正在醞釀關(guān)閉部分日銷售額不足5萬元的門店。
僅就南京市場(chǎng)而言,國美自2005年下半年殺進(jìn)蘇寧、五星總部盤踞的南京,7月下旬相繼開出新街口、湖南路兩家店,然而,湖南路店已因經(jīng)營不善于今年上半年關(guān)門歇業(yè)。去年5月26日開業(yè)的國美江寧金箔路店也剛剛于上月慘淡倒掉,它也成為國美在江寧區(qū)的三個(gè)店中開業(yè)最遲、關(guān)門最早的一個(gè)。究其原因,分析人士指出,除了該門店在宣傳方面的缺失外,更重要的還在于南京分部對(duì)其關(guān)注度和促銷資源的嚴(yán)重不足。
“對(duì)門店信息反饋的應(yīng)變遲滯,致使江寧各店經(jīng)營運(yùn)作難度加大。”據(jù)了解,南京國美江寧三店的營業(yè)額一度還抵不上由兼并永樂而來的江寧二店。有消息稱,目前,除了江寧二店在苦力支撐,江寧一店也不排除有被關(guān)的可能。此外,國美在南京的漢中門店和商貿(mào)百貨店也早已先行一步關(guān)門了事。
有分析人士指出,國美在南京嘗到這樣的苦果與其人事動(dòng)蕩也不無關(guān)系,“不斷地?fù)Q人自然影響到經(jīng)營策略的連續(xù)性和公司資源的調(diào)配”。據(jù)了解,短短幾年內(nèi),國美先后換了5任大區(qū)總經(jīng)理,其中除趙飛任職時(shí)間稍長一些外,其余皆不足一年。更有業(yè)內(nèi)人士透露,不僅高層時(shí)常動(dòng)蕩,國美南京分部的中層已經(jīng)很難找到以前的老面孔了。前后任迥異的營銷思維、不一樣的處事風(fēng)格,都限制了國美在南京的銷售業(yè)績?cè)鲩L。
不獨(dú)南京,鑒于對(duì)第四季度經(jīng)營狀況并不樂觀的預(yù)期,時(shí)下?lián)螄离娖鞔碚崎T人的陳曉在10月份的一個(gè)內(nèi)部會(huì)議上也表達(dá)了明年開店將采取審慎態(tài)度的意思;這對(duì)在業(yè)內(nèi)一直以強(qiáng)硬張揚(yáng)形象示人的國美相當(dāng)罕見,粗放擴(kuò)張帶來的后遺癥顯然讓國美有所覺醒!瓣P(guān)店,以及放緩擴(kuò)張的步子,不是從黃光裕出事才開始的,但他的出事會(huì)加劇這種調(diào)整趨勢(shì)。”分析人士認(rèn)為,“從禍福相依的角度來看,此次可能會(huì)給黃氏風(fēng)格突出的國美模式帶來變革,將來未嘗不是一件好事!
能否邁過年終清賬節(jié)點(diǎn)?
關(guān)的已經(jīng)關(guān)了,國美電器南京存活的一些店面卻也“獨(dú)立嚴(yán)冬”,寒意揮之難去。拿營業(yè)額約占國美南京區(qū)域一半的新街口店來說,稀疏的人氣和表面火熱的店慶促銷極不相稱。
12月17日,記者在店中看到,一樓最熱鬧的手機(jī)柜臺(tái)前不過三四名顧客,越往樓上,人流越少,各專柜的營業(yè)員顯得百無聊賴,整體客流尚不及一街之隔的對(duì)手的三分之一。記者注意到,不少在國美閑逛的顧客,手中的產(chǎn)品宣傳冊(cè)居然還是從競(jìng)爭對(duì)手那兒帶出來的。
在與新街口相距不遠(yuǎn)的國美正洪路店,情形似乎更糟。“一天賣不出一臺(tái)空調(diào)很正常!蹦晨照{(diào)專柜的銷售員向記者抱怨,除了工資大受影響,崗位也在削減,“以前的同事一撥一撥地都離開了。”據(jù)另一位銷售員稱,她們的基本工資只有幾百元,一臺(tái)特價(jià)冰箱賣出去只有5元的提成,“以前柜臺(tái)是兩個(gè)人輪班,現(xiàn)在只剩我一個(gè)了,一個(gè)月休息不了兩三天,工資也只有1000元左右!
在南京市場(chǎng),業(yè)內(nèi)人士稱,國美很難達(dá)到主要競(jìng)爭對(duì)手的一半。業(yè)內(nèi)除了“強(qiáng)龍難壓地頭蛇”的解釋,細(xì)節(jié)上的原因還有,備受南京消費(fèi)者詬病的國美外包式的售后,其中尤以“送貨不及時(shí)和野蠻裝卸”最為突出。
據(jù)知情人士透露,由于黃光裕事件后發(fā)效應(yīng)導(dǎo)致現(xiàn)金流緊張,國美總部已要求各地分公司“資金向上歸攏”,這也險(xiǎn)些造成南京本地員工最近一次的工資“難產(chǎn)”。與此同時(shí),供貨商迫于形勢(shì)也不得不重新考量與國美的合作關(guān)系。以往,信奉渠道為王的國美已慣于“挾渠道以令供貨商”,在貨款支付上往往超過約定的賬期;現(xiàn)在,部分供貨商已提出要現(xiàn)貨現(xiàn)款,這勢(shì)必加劇國美的資金困境。業(yè)內(nèi)人士稱,眼下,部分品牌暢銷的3C類商品和某些大宗家電產(chǎn)品已經(jīng)面臨斷貨。
上述人士還稱,“最嚴(yán)峻的時(shí)間節(jié)點(diǎn)可能會(huì)在12月25日出現(xiàn),因?yàn)榘凑諔T例本年度拖欠供貨商的賬目需要結(jié)清,國美能不能邁過這個(gè)坎顯得很重要!
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