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　　(聲明：刊用中國《中華文摘》稿件務(wù)經(jīng)書面授權(quán))

　　文/賈懷東

　　經(jīng)商和作戰(zhàn)，有驚人的相似之處。因而，三國謀略、孫子兵法等軍事斗爭結(jié)晶，正日益受到寵愛，并不斷從軍人的案頭走進商人的書房。如何才能像善于用兵、把握戰(zhàn)機的軍人那樣，在精彩紛呈的商戰(zhàn)中敏銳地捕捉商機，并屢獲經(jīng)濟效益，是每一個企業(yè)營銷者備感興趣的問題。如今，敢于獨辟蹊徑、出奇制勝，以超常思維在商戰(zhàn)中獲勝，已成為現(xiàn)代商人必備的商業(yè)素質(zhì)。這里謹介紹幾個頗具“玄機”的商場營銷實例，看其中奧秘。

　　避實擊虛，乘隙而入

　　美國國際商業(yè)機器公司有著一套自己獨特的營銷策略，即從不首先研究開發(fā)新產(chǎn)品，而是等別的公司新產(chǎn)品露面后，立即派出員工，深入用戶那里調(diào)查取證，虛心向用戶探詢新產(chǎn)品的優(yōu)缺點和用戶的建議，然后再依據(jù)用戶的這些意見和建議，迅速開發(fā)出完全符合顧客要求的“新產(chǎn)品”。據(jù)有些專家分析，國際商業(yè)機器公司很少在新技術(shù)方面走第一步，但也不落后很多。他們幾乎從沒有過首先在市場上位居新技術(shù)前列的產(chǎn)品，而是其他公司領(lǐng)先開路，他們再從這些公司的產(chǎn)品中尋找不足，吸取教訓(xùn)。結(jié)果是國際商業(yè)機器公司的“新產(chǎn)品”經(jīng)常比其他公司設(shè)計得好。其中，數(shù)字計算機分公司在總結(jié)這方面的經(jīng)驗時說：“我們有意在技術(shù)上落后兩三年，把產(chǎn)品的試用和打開市場的工作讓別人來做，而后根據(jù)別人的試用反映和結(jié)果再來研究我們自己的新產(chǎn)品。這樣可以有效地避免彎路，減少人力、物力和時間的浪費，以捷徑爭得市場上的領(lǐng)先地位。”

　　日本豐田汽車公司的發(fā)展也得益于此。日本的日產(chǎn)汽車公司為了開發(fā)生產(chǎn)“SANI”大眾汽車，不惜動用大量的人力物力在全國公開征求車牌，花大錢搞推銷宣傳，獲得了極大的成功。然而，這一成功，卻使豐田公司欣喜若狂，因為“SANI”的大力宣傳在日本全國激起了人們對汽車的興趣，這對豐田公司來說，正好鋪就了一條興旺發(fā)達之路。借著人們對汽車著迷的熱潮，豐田公司充分研究了“SANI”汽車的優(yōu)缺點，制成了比這輛車更好的“卡羅露”牌汽車，投放市場后，使豐田公司獲得了比日產(chǎn)公司更為可觀的經(jīng)濟效益。

　　避實擊虛，乘隙而入，必須選準產(chǎn)品的種類，預(yù)測其技術(shù)開發(fā)的潛力，把握發(fā)展趨勢，既要避免論證不足、草率上馬，又要避免緊步他人后塵、無所作為。

　　拋磚引玉，以小誘大

　　前些年，重慶日用化工廠生產(chǎn)了一種新型液體鞋油，如果等待顧客了解了這種產(chǎn)品后再打開銷路，產(chǎn)品就會大量積壓。為此，他們派出了許多推銷員，在市場上邊賣邊喊：“擦皮鞋不要錢，買不買隨你便�！边@一招果然吸引人。當顧客見到自己沾有灰塵的皮鞋，經(jīng)這種鞋油一擦，頓時光亮如新時，不僅競相購買，而且還自愿充當義務(wù)宣傳員，介紹這種鞋油的優(yōu)越性。很快這種鞋油就走進了千家萬戶，工廠也因此獲得了較好的經(jīng)濟效益。

　　在很早的時候，美國有一家油漆商生意不景氣。老板便給1000名顧客郵贈油漆刷子，并在附信中寫著：你是不是需要油漆你的房子，特向你贈送一把刷子，從今日起3個月內(nèi)為特別優(yōu)惠期，凡拿此信來店的顧客，油漆一律八折優(yōu)惠，并可提供電話訂貨、送貨上門和油漆房子等服務(wù)項目。結(jié)果買賣紅火，生意興隆。古人云：“君欲取之，必先予之。”經(jīng)營中的競爭雖然有別于刀槍拼殺的戰(zhàn)場，但在奪“利”的問題上，卻有許多相似之處。因此，高明的管理者必須懂得，只有施利于前，才能得利于后。

　　出奇制勝，奇正相生

　　哈洛克是紐約一家食雜店的小老板，盡管深思熟慮，傾盡心力，仍敵不過同行的競爭。一天，哈洛克突發(fā)奇想，打出一則新奇的廣告：出售純正北極冰——奇妙無比的“史前冰飲料”。哈洛克小食店首次推出的北極冰，每公斤售價20美元，足夠冰鎮(zhèn)50杯飲料。廣告一經(jīng)刊出，人們紛至沓來，都想親口一嘗史前冰飲料的味道，食雜店生意立刻變得十分興隆。哈洛克馬上飛往丹麥，與丹麥政府簽訂了優(yōu)惠進口大批北極冰的協(xié)議，并在美國各地開展了推銷活動。

　　“史前冰”之所以受到美國消費者的青睞，是因為哈洛克迎合了美國人的好奇心理。這些冰是10萬年前在水和空氣沒有被污染的北極結(jié)成，質(zhì)地極為純正。最奇妙的是，“史前冰”在溶化時會發(fā)出“啪啪”的響聲，在陽光下顯得非常美麗，極受消費者歡迎，而且只有把它放在自然水或威士忌里飲用時，才能真正品嘗出這種史前冰塊的純正味道。

　　加拿大從事集裝箱車修理業(yè)的佐治，18歲就成了百萬富翁。他在高速公路邊開設(shè)了一家修理集裝箱車的公司，把一輛長18英尺的巨型集裝箱車倒豎在公司外面，在車身上寫上企業(yè)大名及服務(wù)項目，令人老遠就看得一清二楚。尤其是當有些人被這輛翹起尾部的大車嚇了一跳，認為這里出了車禍而好奇地多看一眼時，更能收到非常顯著的宣傳效果。3年后，佐治就增設(shè)了四家修理廠。他的成功首先在于奇特廣告創(chuàng)造的奇跡。

　　臥薪嘗膽，哀兵必勝

　　美國“多米諾皮扎餅公司”在新英格蘭地區(qū)的一家分店，由于生面團用光斷檔，致使該公司的“30分鐘以內(nèi)送到”的供應(yīng)承諾落了空，失信于消費者。為此，地區(qū)經(jīng)理買了1000條黑紗，讓他手下的全班人馬佩戴，以示哀悼。在泰國，企業(yè)曾實行過“閉嘴管理”，無論企業(yè)內(nèi)部還是都市大街，都看不見標語口號，氣氛之平靜就如這個國家寺廟里的佛堂圣殿。然而，透過表層，觀光者無時不感到這個國家洶涌奔騰的商品經(jīng)濟洪流，無時不感到經(jīng)濟在崛起，生產(chǎn)和生活在提高�！罢Z言是銀，沉默是金”。在逆境中，企業(yè)和員工如果能夠團結(jié)一致，同仇敵愾，以滿懷悲憤和實干不虛夸的姿態(tài)投入到工作之中，就一定能夠扭轉(zhuǎn)被動局面，最終獲得勝利。

　　虛張聲勢，聲東擊西

　　當代的日本摩托車在世界上已叱咤風(fēng)云，但在1968年以前，日本還沒有自己的摩托車工業(yè)，國內(nèi)的摩托車市場上充斥著國外產(chǎn)品。1969年，日本政府決定振興自己的摩托車工業(yè)。當時日本的國力對購買技術(shù)已不成問題，有人提出求助于世界摩托車生產(chǎn)王國的法國，購買法國的專利技術(shù)，引進他們的生產(chǎn)線，按他們的型號進行生產(chǎn)。法國人自然很有興趣，并許諾引進法國的流水線可在4年內(nèi)建成年產(chǎn)600萬輛的摩托車廠。但日本卻另有打算。他們在全國招聘了200名具有豐富經(jīng)驗和研究能力的摩托車工程技術(shù)人員，編成12個小組，開始走訪世界各國有名的摩托車生產(chǎn)廠家，每到一地就聲稱：日本決心發(fā)展自己摩托車工業(yè)，一是買一部分，數(shù)量很大；二是請你們幫助我們設(shè)計一個工廠。他們參觀生產(chǎn)現(xiàn)場，詳細了解摩托車的性能、構(gòu)造，并購置樣車，說是帶回國去貨比三家再簽合同。這下可調(diào)動了外國老板們的積極性，唯恐失去簽訂合同的機會，紛紛爭先恐后地介紹自己的產(chǎn)品。

　　一年以后，日本的這12個小組滿載而歸，不僅得到了大批科技、專利資料，還帶回了170多部樣車。聲東擊西、虛張聲勢的第一步計劃實現(xiàn)了�；貒�后考察小組博采眾家之長，最后設(shè)計出日本自己的新型摩托車。從出國考察到建廠投產(chǎn)也是用了4年多的時間，但卻生產(chǎn)出了正宗的日本國貨，投入國際市場上銷路很好，還造就出了像本田這樣的摩托車大集團公司。

　　隨機應(yīng)變，因地制宜

　　相傳某地發(fā)現(xiàn)了一座金礦，想發(fā)財?shù)娜艘桓C蜂似的往那兒擁，可是一條大河擋住了必經(jīng)之路。當時眾說紛紜，有說繞道走的，有說游過去的，只有一人含笑不語，轉(zhuǎn)身找了一條船來。結(jié)果可想而知，去淘金的人未必滿載而歸，而這個搞營運的人卻賺得盆滿缽溢。

　　古時候有位茶商到南方販賣茶葉，可等他到達目的地時，當?shù)氐牟枞~已被比他先到的商人訂購了。情急之中，他忽然心生一計，將當?shù)赜脕硎⒉枞~的籮筐全部買下。不久，比他先到的商人欲將所購買的茶葉運回時，才發(fā)現(xiàn)街上已無籮筐可買，只好求助于這位商人，他因此“絕處逢生”，在這位先到的商人身上發(fā)了一筆大財。

　　察勢而謀，順勢而變，是最高和最難的經(jīng)營境界。經(jīng)營者如能準確認識“隨機應(yīng)變”的內(nèi)涵，并能用之自如，定能“財源茂盛，生意興隆”。

　　(摘自《名人傳記•財富人物》)