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　　(聲明：刊用中國《中華文摘》稿件務(wù)經(jīng)書面授權(quán))

　　文/許宏

　　“對中國來說，區(qū)分好的和壞的資本主義非常重要�！�80歲的威廉•霍博對《Vista看天下》記者說。

　　他和83歲的哥哥肯尼斯•霍博最近成為商業(yè)界和管理學(xué)界關(guān)注的焦點(diǎn)。

　　這一切都因?yàn)樗麄冊?007年出版的一本書：《清教徒的恩賜：美國夢的得勝、坍塌和復(fù)興》。這本書出版之后就被英國《金融時(shí)報(bào)》評選為2007年十佳商業(yè)書籍之一。

　　2009年再版時(shí)，書名改成了《清教徒的恩賜：在全球財(cái)經(jīng)大混亂中重回美國夢》。

　　毫無疑問，這本書因?yàn)榻鹑谖�機(jī)受到了更大的關(guān)注。大名鼎鼎的英國管理學(xué)家查爾斯•漢迪在美國《戰(zhàn)略＋商業(yè)》雜志上撰文，將其推薦為2009年最佳領(lǐng)導(dǎo)力書籍。漢迪說，華爾街金融危機(jī)爆發(fā)后的12個(gè)月無疑是一個(gè)亟須領(lǐng)導(dǎo)力的時(shí)刻，而霍博兄弟的書是幫助人們重新認(rèn)清商業(yè)世界真正方向的最好提醒。

　　到了2010年1月，《哈佛商業(yè)評論》資深編輯撒拉•科里夫在她所在的雜志上指出，“這本關(guān)于美國管理文化的書讀來讓人吃驚……我從來沒有讀過一本講商業(yè)的書像這本一樣容納了那么多信息、歷史和洞見”。

　　哥哥肯尼斯曾經(jīng)是寶潔公司的部門經(jīng)理，做了幾十年商業(yè)管理和研究咨詢工作。弟弟威廉是投資銀行家，當(dāng)選過歐洲議會議員。但這本書的洞見并不只是來自于兄弟兩個(gè)的經(jīng)歷和閱歷，更重要的是他們?yōu)榻袢丈虡I(yè)和公司界的混亂尋找著終極答案。

　　現(xiàn)在他們更加忙碌，時(shí)常更新自己的博客，接受邀請做演講和訪談，給讀者回信。

　　到了2010年二、三月間，弟弟威廉幾乎每天都在更新博客。其中他分析的一個(gè)事件是，豐田汽車公司CEO豐田章男在美國國會聽證會上承認(rèn)，豐田“在迅速成長中失去了方向”。

　　威廉說，這樣的道歉是預(yù)料之中的事，因?yàn)槿毡镜钠髽I(yè)界早已迷失了方向，失去了美國占領(lǐng)時(shí)期(1945～1952)移植過來的企業(yè)制度和工作價(jià)值觀。

　　“那是好的資本主義�！蓖�廉說。

　　至于壞的資本主義，弟兄兩個(gè)認(rèn)為是美國商學(xué)院在二戰(zhàn)之后教的內(nèi)容，尤其是1970年代之后，“金融工程”成為顯學(xué)，利潤和財(cái)務(wù)表現(xiàn)成為壓倒一切的目標(biāo)。

　　意料之中的危機(jī)

　　在三年前書第一次出版時(shí)，威廉和他的哥哥肯尼斯就專門表達(dá)過對豐田的憂慮。他們認(rèn)為，跟索尼、日立、三菱、松下這些曾經(jīng)以質(zhì)量著稱的日本品牌一樣，豐田在失去對質(zhì)量的重視。威廉指出，這樣的變化也并非是到了2006年他們完成那本書的寫作時(shí)才出現(xiàn)的。

　　以研究豐田“精益生產(chǎn)方式”聞名的詹姆斯•沃馬克將2002年確定為直接導(dǎo)致豐田生產(chǎn)大量問題汽車的開始。因?yàn)樵谀且荒辏�豐田設(shè)立了具體的擴(kuò)張計(jì)劃，要把豐田在全球市場的份額從11%增長到15%。

　　沃馬克認(rèn)為，這個(gè)計(jì)劃“就是受自我膨脹的驅(qū)使”，15%這個(gè)目標(biāo)“對任何消費(fèi)者都毫無意義”。

　　相比之下，威廉•霍博則做了進(jìn)一步的分析。他說，事實(shí)上早在1993年，美國汽車分析家馬利安•凱勒就曾經(jīng)在一本書中提醒豐田要注意自己的問題。

　　馬利安•凱勒把病因歸結(jié)于豐田取消了一貫重要的“中間經(jīng)理”這個(gè)階層，而同時(shí)豐田總部加強(qiáng)了對整個(gè)公司組織的直接控制。一個(gè)自下而上的眾人參與式的管理被自上而下的精英式管理取代，擴(kuò)張的速度和規(guī)模上去了，對細(xì)節(jié)和質(zhì)量的注意下來了。

　　和管理學(xué)界的同行相比，霍博兄弟的評論并沒有至此為止。豐田只是一個(gè)事例，他們之所以能做出這樣的預(yù)見，不僅僅是基于他們幾十年的工作經(jīng)歷。他們的目光所及要深遠(yuǎn)得多。

　　表面看，《清教徒的恩賜》這樣的書名似乎很難跟豐田汽車危機(jī)、美國夢的實(shí)現(xiàn)和破碎、商業(yè)管理文化的好壞、全球經(jīng)金融危機(jī)這些全都聯(lián)系起來。

　　然而，如果有機(jī)會停下來仔細(xì)看看書中都說了些什么，或者進(jìn)一步跟作者進(jìn)行交流，就可能體會到這本書不僅跟以上這些現(xiàn)象有關(guān)，還跟我們所在的這個(gè)全球化世界的很多方面都有關(guān)系。當(dāng)然也許更重要的是，跟我們自己的生活有關(guān)。

　　在眾多信息、歷史和觀念當(dāng)中，霍博兄弟探討的問題其實(shí)就是一個(gè)，究竟是哪些因素造就了有利于持續(xù)健康生長的工作環(huán)境？也就是人們?yōu)槭裁垂ぷ鳎�如何工作。這是一個(gè)根本性的問題，因?yàn)闆]有這樣的環(huán)境，就沒有健康成長的公司，即使如豐田般煊赫一時(shí)，最終還是會衰落。

　　為此，作者進(jìn)行了一番跨越幾百年的探索。他們得出的一個(gè)主要結(jié)論是：在當(dāng)今世界中，那些最有利于工作環(huán)境持續(xù)健康生長的因素，來自于一種與眾不同的信仰及其生活方式，通過400多年前從歐洲特別是英國遷居北美的移民傳向世界。

　　這群人被稱為“清教徒”，意思是清除一切人為的觀念，成為純粹信奉他們所信仰的上帝旨意的人，他們相信上帝掌管一切，而《圣經(jīng)》是上帝啟示給人的話語，是生活中一切原則的準(zhǔn)繩。

　　在16世紀(jì)末17世紀(jì)初，因?yàn)椴煌�意�?dāng)時(shí)英國以及整個(gè)歐洲的信仰狀況，這群人開始大規(guī)模地移民到大西洋對面的北美，希望在那里建立符合上帝心意的家園。

　　霍博兄弟認(rèn)為，他們在北美的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷基本確立了現(xiàn)代自由商業(yè)社會的根基。從他們那里傳承下來的信仰和生活方式跟世界上其他地區(qū)和團(tuán)體的都很不相同。

　　他們雖然人數(shù)并不眾多，但結(jié)出的果實(shí)卻是澤被深遠(yuǎn)，無論是教育體制(他們建立了哈佛、耶魯、普林斯頓等常青藤大學(xué))還是組織管理模式(長老會、共和制、議會、董事會)。

　　從這個(gè)角度，霍博兄弟所關(guān)注的已經(jīng)很像歷史學(xué)家甚至神學(xué)家研究的范圍了，這很可能是讓一般商業(yè)圖書的讀者感到驚訝或是不適應(yīng)的地方。然而，霍博兄弟呈現(xiàn)給讀者的卻不只是這些。

　　為什么要工作？

　　兩位80多歲的老人通過個(gè)人經(jīng)歷證明，那些有利于工作環(huán)境持續(xù)健康成長的營養(yǎng)來自于歷史和信仰的傳承。因此，他們自己的親身經(jīng)歷和見聞可能是這本書最好看的地方。

　　肯尼斯和威廉的父親是個(gè)化學(xué)家。在他們年輕的時(shí)候，父親的一位同事認(rèn)為在英國管理最好的制造業(yè)公司是寶潔的一家分支機(jī)構(gòu)。他建議學(xué)習(xí)工程的肯尼斯去那里工作�？夏崴谷チ藢殱嵵�后，他被那里的文化所吸引，跟他之前實(shí)習(xí)過的兩家英國公司很不一樣，公司結(jié)構(gòu)復(fù)雜、細(xì)致卻很有效率。

　　肯尼斯在80歲完成的書從那時(shí)就開始醞釀了。他想搞清楚這一切是怎么回事。

　　之后，肯尼斯在工作上的經(jīng)歷算得上是一場綿延幾十年的世界職場之旅。他后來去了愛爾蘭工作，見證了愛爾蘭經(jīng)濟(jì)如何開始起飛。

　　他又去了歐洲大陸工作，看到了歐洲是如何在二戰(zhàn)后重建的。他去美國工作時(shí)，正值美國公司的黃金時(shí)期。他也去了日本工作，目睹了日本怎樣成為世界第二大經(jīng)濟(jì)體。

　　在漫長的工作中，肯尼斯將自己的體會一點(diǎn)點(diǎn)寫出來，有時(shí)發(fā)在報(bào)紙上，有時(shí)在學(xué)術(shù)刊物上。后來，他打算把這些整理起來做集中的反思。但因?yàn)樯眢w健康問題，他無法完成這樣的系統(tǒng)工程。

　　幸運(yùn)的是，弟弟威廉的加入使得這一切得以進(jìn)行，而且威廉在歐洲和美國的投資銀行工作的經(jīng)歷以及當(dāng)選歐洲議員的背景拓寬了肯尼斯的視野。

　　不僅如此，威廉還為肯尼斯介紹了一位對他們的研究至關(guān)重要的朋友：彼得•德魯克，現(xiàn)代管理學(xué)的奠基人。

　　早在1983年10月3日的一封信中，德魯克對肯尼斯還在撰寫的書稿表示了很大的期待，囑咐書出后一定讓出版社給他寄去訂書單。肯尼斯至今還保留著這封信。

　　書直到德魯克在2005年去世后才全部完成。肯尼斯很遺憾這位對社會的健康成長關(guān)注一生的朋友沒有看到書的完整版本。

　　實(shí)際上，德魯克不僅是肯尼斯和威廉的朋友，他還通過對肯尼斯的幫助間接參與了書的寫作。他給霍博兄弟介紹認(rèn)識了三位對二戰(zhàn)之后日本的重建起到重要作用的美國工程師，使得他們有機(jī)會專門研究日本的變化以及對美國的反思。

　　愛德華茲•戴明是另外一位幫助霍博兄弟完成《清教徒的恩賜》的重要朋友。這位美國管理學(xué)家同樣對日本戰(zhàn)后的重建作出過貢獻(xiàn)。日本商業(yè)管理界至今仍然在記念這位美國人如何幫助日本公司重視質(zhì)量管理。

　　通過和這些當(dāng)事人的交流及對日本本土的考察，兄弟倆發(fā)現(xiàn)日本之所以能夠在戰(zhàn)后幾十年里塑造起一系列讓人信賴的品牌，實(shí)際得益于對來自美國的清教徒生活方式的學(xué)習(xí)，后來以“亞洲四小龍”和中國大陸為代表的社會變革，其實(shí)是這個(gè)學(xué)習(xí)在亞洲的擴(kuò)散。

　　威廉指出，他在近來的博客中對豐田危機(jī)的評論是在重申書中的觀點(diǎn)。豐田危機(jī)是一個(gè)更為深刻的危機(jī)的反映。前面提到的“中間經(jīng)理”階層的式微只是危機(jī)的一個(gè)表現(xiàn)。

　　他和肯尼斯認(rèn)為，日本早在1990年代以前就開始對清教徒的生活方式失去了重視。許多青年人熱衷于去美國取得商學(xué)院的學(xué)位。(代表豐田新一代的豐田章男本人就是其中之一，1982年，26歲的他獲得馬薩諸塞州一家商學(xué)院的MBA)跟他們的前輩們相比，他們對所在的工作領(lǐng)域缺乏親身了解。

　　在霍博兄弟看來，1970年代以來美國商學(xué)院的教育問題不僅對日本公司的危機(jī)負(fù)有責(zé)任，也在更大程度上導(dǎo)致了美國及歐洲的次貸危機(jī)。

　　他們進(jìn)一步解釋說，這一切都跟商業(yè)教育背離了當(dāng)初的清教徒精神有關(guān)。比如，對一個(gè)典型的清教徒來說，工作不是糊口或發(fā)財(cái)或展示自己才能的方式，而是“天職”或“呼召”。

　　天職的特點(diǎn)在于，人不是為人自己工作，也不是不得已去工作，而是受到創(chuàng)造人和萬物的創(chuàng)造主的呼喚和指引，完成領(lǐng)受的使命，為自己、他人都帶來益處。至于人們所需的一切，創(chuàng)造主早已許下諾言一定給一切遵循使命的人。

　　就像清教徒們在歷史上的各行各業(yè)結(jié)出的豐碩果實(shí)，這樣的回報(bào)和幸福因?yàn)閬碜杂谧罡粍?chuàng)造力的主宰而大大超越了人自己所能想象的。

　　這樣看來，忙于成為世界第一的豐田，津津樂道于通過復(fù)雜的“金融工程學(xué)”賺取紙上財(cái)富的華爾街，和這一根基早已漸行漸遠(yuǎn)。

　　商學(xué)院的偶像崇拜

　　肯尼斯和威廉認(rèn)為，商學(xué)院教育在近幾十年已失去了自己的價(jià)值觀，教學(xué)和學(xué)習(xí)的動力是要找一份體面的工作，而不再關(guān)心更加根本的問題。老師和學(xué)生看的只是專業(yè)在增加，但由于缺乏更為根本的內(nèi)在動力，卻不知道為什么要工作，于是產(chǎn)生了一大群以金錢為唯一目標(biāo)的職業(yè)經(jīng)理人。

　　他們把這種現(xiàn)象叫做“對所謂專家的偶像崇拜”。

　　在歷史上，任何形式的偶像崇拜都是很糟糕的。在政治領(lǐng)域中會危害眾人的智慧，經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域也不例外。

　　當(dāng)然，霍博兄弟也承認(rèn)，商學(xué)院本身并不是造成這樣偶像崇拜風(fēng)氣的原因。作為教育機(jī)構(gòu)，商學(xué)院以及整個(gè)大學(xué)體制仍然是培養(yǎng)年輕一代人才的重要陣地。

　　問題是，人們只幻想取得著名學(xué)校的學(xué)位就可以成為公司高層，但實(shí)際上，每個(gè)工作崗位都是學(xué)習(xí)深造的好機(jī)會。

　　霍博兄弟告訴讀者，自本世紀(jì)初的互聯(lián)網(wǎng)泡沫、安然公司丑聞、還有當(dāng)下經(jīng)歷的百年一遇的金融危機(jī)，商業(yè)世界已經(jīng)開始意識到問題的嚴(yán)重性。

　　比如，高盛從2000年開始將招收工商管理碩士(MBA)員工的比例從75%減少到25%。咨詢公司麥肯錫也已經(jīng)在減少招聘 MBA的比例。

　　肯尼斯和威廉認(rèn)為，問題并不只出在公司，公司是整個(gè)社會的一部分。

　　比如，導(dǎo)致豐田危機(jī)和金融危機(jī)的一個(gè)共同原因是：在一個(gè)追求業(yè)績快速增長而忽視質(zhì)量的時(shí)代，公司內(nèi)部有人早就知道公司業(yè)務(wù)出現(xiàn)嚴(yán)重問題，但并沒有及時(shí)向管理層反映(即使反映了也不能引起管理層的切實(shí)重視)，因?yàn)閱T工向上級直言壞消息常常需要不一般的勇氣和毅力，而這樣的品質(zhì)跟人對待工作的根本態(tài)度有關(guān)，而這又跟社會普遍風(fēng)氣的好壞有關(guān)。

　　霍博兄弟認(rèn)同德魯克在晚年時(shí)總結(jié)的觀點(diǎn)，即公司領(lǐng)域的改進(jìn)需要整個(gè)社會的信仰復(fù)興。

　　就像當(dāng)初美國的建立花費(fèi)了差不多兩百年的時(shí)間，復(fù)興顯然也不是一朝一夕的事情�；舨┬值芄馐菍戇@本書，就經(jīng)歷了一輩子的光陰。

　　但是，他們的故事可能正說明了某種希望。他們在晚年時(shí)仍然能夠?qū)ι鐣�做出非同一般的貢獻(xiàn)。關(guān)于社會從興起到發(fā)展到發(fā)達(dá)之后又該如何走下一步的道路，這兩位80后無疑做出了讓人尊敬的努力。

　　(摘自《看天下》）