中新網(wǎng)北京1月24日電(記者 翁陽(yáng))在今天于此間舉行的中國(guó)全國(guó)保險(xiǎn)工作會(huì)議上,中國(guó)保監(jiān)會(huì)主席吳定富在肯定二00二年成績(jī)和展望二00三年工作后,對(duì)中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)業(yè)提出了中肯的批評(píng)。
吳定富一針見血地指出,中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)目前存在的最大問(wèn)題是“信譽(yù)”問(wèn)題,保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)的不到位,令人們對(duì)其喪失信任,吳定富認(rèn)為,保險(xiǎn)業(yè)的“信譽(yù)”問(wèn)題遠(yuǎn)比中國(guó)銀行業(yè)、證券業(yè)來(lái)得嚴(yán)重。
吳定富說(shuō),時(shí)常被保險(xiǎn)業(yè)人士詬病的“中國(guó)人保險(xiǎn)意識(shí)差”的說(shuō)法是站不住腳的,中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)當(dāng)從審視自身中找原因。
吳定富舉例說(shuō),在他所接觸的一些朋友中,提到保險(xiǎn),他們也經(jīng)常說(shuō)要看看,這些人并非沒(méi)有購(gòu)買保險(xiǎn)的能力,而是中國(guó)的保險(xiǎn)業(yè)令人不太放心。
吳定富指出,有些保險(xiǎn)銷售人員推銷前是一個(gè)面孔,拿到保單后便判若兩人的現(xiàn)象不能不說(shuō)是中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的悲哀,中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)中存在的“一錘子”買賣嚴(yán)重影響到其未來(lái)的進(jìn)一步發(fā)展。
關(guān)于服務(wù)問(wèn)題,吳定富以自己為例對(duì)會(huì)議在座保險(xiǎn)從業(yè)人員娓娓道來(lái)。
吳定富說(shuō),自己早年家中曾有一臺(tái)海爾洗衣機(jī),很不幸出現(xiàn)過(guò)兩次故障,當(dāng)他打電話詢問(wèn)海爾服務(wù)機(jī)構(gòu)后,海爾方面當(dāng)即就派人員趕來(lái)進(jìn)行維修并很快解決了問(wèn)題。從那以后,吳定富買什么家電都認(rèn)準(zhǔn)了海爾這個(gè)牌子。
說(shuō)完自己的故事后,吳定富感慨道,中國(guó)所有保險(xiǎn)公司若都能做到像海爾這樣,那中國(guó)的保險(xiǎn)業(yè)必將大有作為。
此外,吳定富還對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品單一和保險(xiǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題敲響了警鐘。
在保險(xiǎn)產(chǎn)品不能滿足人民多元化需求方面,吳定富說(shuō),中國(guó)在養(yǎng)老、醫(yī)療、子女教育等方面的發(fā)展空間甚大,然而目前卻缺乏與之對(duì)應(yīng)的保險(xiǎn)產(chǎn)品。
就中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)中存在的風(fēng)險(xiǎn),吳定富首先對(duì)二00二年中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)中存在的惡性競(jìng)爭(zhēng)不講效益的現(xiàn)象提出了批評(píng),另外,吳還指出,一九九九年前中國(guó)壽險(xiǎn)保單的率差損失已達(dá)五百多億元人民幣,對(duì)此決不能掉以輕心。
對(duì)于這些問(wèn)題,吳定富認(rèn)為首先要在快速發(fā)展中化解風(fēng)險(xiǎn)。吳舉例說(shuō),在一九九七年中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)不良資產(chǎn)為百分之六,由于近幾年保險(xiǎn)業(yè)的飛速發(fā)展,目前這一比例已降至百分之一點(diǎn)九,風(fēng)險(xiǎn)從某種程度上被降低了。
但是,吳定富認(rèn)為這只是權(quán)宜之計(jì),中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)要想真正快速健康發(fā)展,就必須從目前低層次的價(jià)格階段逐步走向服務(wù)品牌競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。
對(duì)于中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的未來(lái),吳定富顯得頗有信心,他激動(dòng)得說(shuō)道,銀行、證券、保險(xiǎn)同為中國(guó)金融系統(tǒng)的三大支柱,但目前中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)確實(shí)還顯得很弱小,但是他堅(jiān)信保險(xiǎn)業(yè)的后發(fā)優(yōu)勢(shì)將隨著中國(guó)向小康社會(huì)的挺進(jìn)過(guò)程中逐步顯示,總有一天中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)能真正與銀行、證券業(yè)并駕齊驅(qū)。