中新社北京五月十三日電 題：旅游業(yè)蓄勢(shì)待發(fā)
中新社記者 周音
五月的北京，中藥、消毒液的氣味沖淡了芬芳的花香。“SARS”的突襲使旅游者紛紛避“疫”止“出游”。
為了有效防止“SARS”通過旅游活動(dòng)傳播和擴(kuò)散，中國(guó)政府決定，今年取消“五一”長(zhǎng)假，按法定假日休假。中國(guó)旅游業(yè)寧可受損自覺服從大局，并采取果斷措施。旅游經(jīng)營(yíng)單位不組織旅游團(tuán)隊(duì)到中西部和農(nóng)村旅游；對(duì)已簽合同但尚未發(fā)出的五月底前來華的海外旅游團(tuán)隊(duì)，讓他們調(diào)整行程，延期來華；還取消了今年將在杭州召開的國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì)。
按照已往，中國(guó)一些旅行社，“五一”黃金周的收入要占全年旅游總收入的百分之四十左右。廣東省為了確保旅游者健康和安全，一些旅行社已在損失慘重的情況下，仍做到“四停”(停國(guó)際游、國(guó)內(nèi)游、省際游和本地游)。
無庸置疑，如今的旅游業(yè)是受“SARS”危機(jī)影響程度最重的領(lǐng)域之一。業(yè)內(nèi)人士形容，“入境游全軍覆沒，出境游潰不成軍，國(guó)內(nèi)游全線崩潰”。專家預(yù)測(cè)，如果“危機(jī)”持續(xù)肆虐三、四個(gè)月，將會(huì)有數(shù)以千計(jì)的中小旅行社將“隨風(fēng)而去”。
如何應(yīng)對(duì)這一危機(jī)？
北京第二外國(guó)語學(xué)院旅游管理學(xué)院系主任戴斌認(rèn)為，對(duì)未來的信心將是旅游業(yè)戰(zhàn)勝危機(jī)，共度難關(guān)的內(nèi)在力量。作為人類社會(huì)長(zhǎng)存的生活方式，旅游產(chǎn)業(yè)決不會(huì)因?yàn)檫@一危機(jī)而一蹶不振�？v觀各類危機(jī)事件對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的影響歷史，旅游業(yè)總是恢復(fù)最快的領(lǐng)域之一。危機(jī)過后，旅游產(chǎn)業(yè)必將伴隨著人們的生活需求擴(kuò)大和商業(yè)行為的擴(kuò)大而以超常的速度和規(guī)模得以恢復(fù)和發(fā)展。
戴斌強(qiáng)調(diào)，信心還包括對(duì)同行的信心，無論是接待社、組團(tuán)社，還是代理社，彼此之間要有信心。特別是那些中小型旅行社需要在行業(yè)組織的協(xié)調(diào)下加強(qiáng)溝通與合作，對(duì)那些正處于經(jīng)營(yíng)難關(guān)之中的旅行社在合同履約率、債務(wù)償還周期、未來發(fā)展前景等方面保持信心，保持寬容。
此外，應(yīng)健全管理機(jī)制。把重心從經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)到管理上來。比如有的企業(yè)通過加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，規(guī)范企業(yè)運(yùn)行管理，修正企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略等途徑來重新配置人力資源；有的企業(yè)則集中力量做好產(chǎn)品創(chuàng)新的前期和中期的研發(fā)工作；有的企業(yè)則強(qiáng)化與金融市場(chǎng)的接觸，探討旅行社的改制問題。這些做法無不反映了這樣的信息：危機(jī)事件可能導(dǎo)致旅行社經(jīng)營(yíng)進(jìn)入一個(gè)非正常的經(jīng)營(yíng)淡季，但是決不意味著企業(yè)的運(yùn)營(yíng)淡季。
對(duì)于旅游、娛樂、餐飲、民航、公路客運(yùn)、出租汽車等行業(yè)遭受的重創(chuàng)，中國(guó)政府關(guān)懷倍致。為減輕他們的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，自五月一日起至九月三十日止，將減免這些行業(yè)的相應(yīng)稅收。
