中新網(wǎng)10月2日電 “十一”黃金周，對于任何一位外出旅行的游客都顯得彌足珍貴。然而，9月30日從烏魯木齊飛往大連的265名乘客，卻因飛機故障在烏魯木齊機場滯留長達28小時。期間，由于飛機遲遲不能起飛，致使被激怒的乘客多次集體投訴。
民航烏魯木齊管理局現(xiàn)場指揮中心稱，9月30日晚由新疆國際旅行有限責(zé)任公司和新疆綠洲中國旅行社組織的赴大連旅游團，共計265人包租南航北方航空公司飛機，原定于9月30日晚23時50分從烏魯木齊起飛，但由于飛機前玻璃外層出現(xiàn)裂縫，按規(guī)定飛機只有在排除故障后才可以重新起飛。等待起飛的旅客被告知新疆沒有相關(guān)修理人員和配件，他們必須耐心等待。事發(fā)后，機場對乘客的吃住做了安排。南航大連分公司于10月1日上午派修理人員趕赴新疆搶修，并通知游客10月1日23時30分起飛。當(dāng)日22時所有乘客被帶到機場，并辦理了登機手續(xù)。然而，飛機直到10月2日凌晨1時55分左右才修好，10月2日凌晨3時47分，又累又倦的旅客帶著一肚子怨氣登上晚點了28個小時的飛機。
乘客們認為，在被滯留期間，他們曾多次被告知飛機起飛時間，但均未能兌現(xiàn)，尤其是10月1日22時乘客被帶到機場辦理了乘機手續(xù)后，卻再次被滯留機場達4小時之久。這種反復(fù)行為最終激怒了乘客，導(dǎo)致部分乘客與機場工作人員發(fā)生沖撞。
新疆維吾爾自治區(qū)假日辦、旅游局得到旅客投訴后，于10月2日上午到新疆民航局和南方航空新疆公司實地了解情況，請南航新疆公司積極協(xié)調(diào)承運方--北方航空公司向游客進行解答處理，盡快對此事予以圓滿解決。據(jù)悉，265名乘客已委托律師在節(jié)假日后通過法律程序?qū)φ`機事件進行索賠。(來源：新華網(wǎng) 作者：記者曹志恒 賀占軍)“
