中新網(wǎng)10月8日電 據(jù)《人民日?qǐng)?bào)》報(bào)道，今年黃金周，一窩蜂跟團(tuán)出游已是明日黃花，自助游、自駕游方興未艾；旅游業(yè)從季節(jié)性暴利回復(fù)薄利多銷，但適應(yīng)消費(fèi)者心理變化的多元化、個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)仍然欠缺。
經(jīng)過(guò)5年16個(gè)黃金周，“井噴”、“火爆”在這次黃金周中漸漸淡出，消費(fèi)者長(zhǎng)假出游心理發(fā)生著重大變化。一窩蜂的跟團(tuán)出游已是明日黃花。自助游、自駕游方興未艾，社會(huì)訂房、訂票中介不斷涌現(xiàn)；在廣州這個(gè)私家車擁有量超過(guò)30萬(wàn)輛的城市，更多市民選擇了自由自在的自助游。旅行社的黃金周收入份額中度假型和機(jī)票加酒店訂房的自由行占據(jù)了越來(lái)越大的份量。
消費(fèi)者在出游時(shí)間、旅游線路上越來(lái)越有主見(jiàn)。隨著黃金周市場(chǎng)的成熟、價(jià)格瓶頸的突破，旅行社價(jià)格戰(zhàn)不斷、信息的透明度帶給老百姓更多的實(shí)惠，與此同時(shí)，中國(guó)旅游業(yè)近幾年每年收入增長(zhǎng)幅度超過(guò)20%，而“黃金周”對(duì)旅行社貢獻(xiàn)卻繼續(xù)下滑。業(yè)內(nèi)人士表示，在這個(gè)人口大國(guó)，即使是全民集中休假，個(gè)性化和休閑型的度假方式也在悄然進(jìn)入百姓生活，旅行社不得不思考如何提升傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)和服務(wù)模式的存在價(jià)值。
相對(duì)充分的長(zhǎng)假出游交通、住宿和旅游信息，是黃金周游客最看重的要素。廣東肇慶旅游部門(mén)在高速公路入口加油站設(shè)置的旅游問(wèn)訊中心10月1日當(dāng)日就接待了超過(guò)2000名游客。
另一方面，某些問(wèn)訊處因選址和未經(jīng)測(cè)算，整個(gè)黃金周光顧者寥寥無(wú)幾，形同虛設(shè)。廣東省旅游質(zhì)監(jiān)所表示，從去年開(kāi)始，黃金周期間質(zhì)監(jiān)所的投訴電話某種程度上成了咨詢電話。黃金周游客的出游意愿和出游要求越來(lái)越清楚，但是適應(yīng)游客要求的產(chǎn)品還是欠缺。
經(jīng)過(guò)16個(gè)黃金周后，游客出游的趨向和層次已經(jīng)凸現(xiàn)，如何做大這塊“蛋糕”，旅游行業(yè)提供適銷對(duì)路的產(chǎn)品，交通部門(mén)看好長(zhǎng)遠(yuǎn)利益、不要因噎廢食，政府部門(mén)提供更多配套服務(wù)和咨詢，都是需要面對(duì)的問(wèn)題。
旅行社同時(shí)也要適應(yīng)游客消費(fèi)心理的變化，力求推出多元化、個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)。業(yè)內(nèi)人士承認(rèn)，第16個(gè)黃金周價(jià)格增長(zhǎng)幅度遠(yuǎn)低于過(guò)去。對(duì)于高得離譜的價(jià)格，游客不再會(huì)因長(zhǎng)假而“理解和接受”，長(zhǎng)假旅游產(chǎn)品多元化時(shí)代已經(jīng)來(lái)到。
