中新網(wǎng)1月20日電 據(jù)《北京晨報》報道，房屋質(zhì)量低劣、追求暴利、偷逃稅款、漠視公益慈善……作為國民經(jīng)濟支柱的房地產(chǎn)業(yè)近年來似乎一直處于社會輿論的風(fēng)口浪尖。盡管不乏曲解，但這種誠信危機，已然對產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展和房企品牌打造，產(chǎn)生了嚴(yán)重的負(fù)面影響。
據(jù)悉，18日在北京舉行的首屆房地產(chǎn)慈善論壇上，首次發(fā)布了針對中國10個城市、1000家房企進(jìn)行的社會責(zé)任現(xiàn)狀調(diào)查報告。
1 各行業(yè)中房地產(chǎn)業(yè)公眾評價最低
眾多的住房質(zhì)量投訴、物業(yè)管理糾紛，使開發(fā)商面臨較其他行業(yè)更大的誠信危機。調(diào)查中受訪公眾對房企履行社會責(zé)任現(xiàn)狀非常滿意的幾乎沒有，只有8%比較滿意。而從公眾對各行業(yè)評價看，房地產(chǎn)業(yè)位居末位。從細(xì)節(jié)上看，地產(chǎn)業(yè)在參與環(huán)保、員工福利待遇、公益方面還需提高。(圖一)
2 參與公益、提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品服務(wù)的比例偏低
調(diào)查顯示，地產(chǎn)企業(yè)參與企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)的主要實踐活動有遵守商業(yè)道德及誠信，環(huán)境保護(hù)、政策法規(guī)的遵守，而對于公益事業(yè)、員工就業(yè)福利以及提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)的參與比例并不高。
六成左右的開發(fā)商將商業(yè)誠信作為最主要的社會責(zé)任活動，四成企業(yè)還未將商業(yè)誠信列為社會責(zé)任履行范疇。在物業(yè)管理與和諧社區(qū)建設(shè)方面，取得真正效果的開發(fā)商并不多。近兩成企業(yè)表示，兩年內(nèi)將加大社會責(zé)任建設(shè)方面的投入。其中有35%的受訪房企表示，將重點選擇公益事業(yè)、提供優(yōu)質(zhì)居住產(chǎn)品及服務(wù)。(圖二)
3 主要問題集中在物業(yè)管理和房屋質(zhì)量上
多數(shù)房企認(rèn)為目前面臨的社會責(zé)任主要問題是物業(yè)管理、房屋質(zhì)量及銷售服務(wù)投訴。絕大多數(shù)開發(fā)商表示“五證”齊全才會銷售，開發(fā)規(guī)劃時也會充分考慮綠化、生活空間并達(dá)到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。但在業(yè)主投訴解決機制方面，只有七成開發(fā)商表示能夠迅速、及時解決。而對組織業(yè)主開展積極健康的文體交流活動，僅半數(shù)開發(fā)商表示能做到。(圖三)
4 半數(shù)開發(fā)商尚不知“社會責(zé)任”概念
51.1%的開發(fā)商表示不知“企業(yè)社會責(zé)任”概念。絕大部分認(rèn)為社會責(zé)任實踐對提升知名度、改善公眾形象、可持續(xù)發(fā)展有積極意義。極少數(shù)認(rèn)為無意義，只會增加企業(yè)成本。受訪企業(yè)普遍認(rèn)為社會責(zé)任中商業(yè)道德誠信最重要，其次是環(huán)保，最后是遵守法規(guī)和構(gòu)建和諧社區(qū)。對公益、員工就業(yè)福利及提供優(yōu)質(zhì)居住產(chǎn)品服務(wù)的認(rèn)同比例則較低。
