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北京國(guó)際新聞中心主任:一定要人性化地服務(wù)記者

2008年08月03日 14:00 來(lái)源:中國(guó)新聞網(wǎng) 發(fā)表評(píng)論

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2008北京國(guó)際新聞中心(BIMC) 中新社發(fā) 馮軍(北京) 攝


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  中新社北京八月三日電 題:翟惠生:一定要人性化地服務(wù)記者

  中新社記者 德永健

  北京國(guó)際新聞中心B棟六0二室。在臨開(kāi)會(huì)的半個(gè)小時(shí),翟惠生接受了兩家媒體記者的采訪。盡管助手提醒他開(kāi)會(huì)時(shí)間已到,但翟惠生保證,開(kāi)會(huì)前一定把記者提出的問(wèn)題全部答完。

  北京國(guó)際新聞中心也稱非注冊(cè)記者新聞中心,專為沒(méi)有取得“奧運(yùn)身份注冊(cè)卡”的記者提供新聞信息和接待服務(wù)。作為中國(guó)記協(xié)黨組書記,翟惠生兼任新聞中心主任。在七月八日中心正式對(duì)外開(kāi)放之時(shí),翟惠生說(shuō)他希望“從現(xiàn)在到以后的兩個(gè)月里,這里成為全世界數(shù)千名記者的家”。

  如今國(guó)際新聞中心運(yùn)行已近一月,身為“管家”的翟惠生最大感受是“一定要人性化、個(gè)性化地去給記者提供服務(wù);如果說(shuō)我們工作不斷推進(jìn),那就是在人性化、個(gè)性化服務(wù)上的不斷推進(jìn)”!       

  自開(kāi)放以來(lái),國(guó)際新聞中心已組織幾十場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)與集體采訪,議題從北京空氣質(zhì)量到食品安全監(jiān)測(cè),再到北京市民文明禮儀,涵蓋國(guó)計(jì)民生方方面面;此外,在這里注冊(cè)的記者被領(lǐng)到了北京京劇院后臺(tái),坐上了前門大街“鐺鐺車”,與北京動(dòng)物園“奧運(yùn)熊貓”親密接觸,并在七月三十一日試乘了即將在第二天正式開(kāi)通的京津城際列車。

  翟惠生介紹,他們組織活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)有二:其一,新聞發(fā)布會(huì)設(shè)置的主題是記者關(guān)注的焦點(diǎn)議題,“有新聞點(diǎn),能夠?qū)懗鰣?bào)道來(lái)”;其二,多數(shù)境外記者都是首次來(lái)京,要“想盡一切辦法,在最短時(shí)間內(nèi)讓他們多了解北京”。現(xiàn)年五十二歲的翟惠生當(dāng)過(guò)很長(zhǎng)一段時(shí)間的記者,就任國(guó)際新聞中心主任后他明確表示,這里的工作人員要有一個(gè)共同理念,就是“假如你是記者”。

  “記者最大的需要是獲取信息。因此我們對(duì)新聞發(fā)言人提出,希望他們介紹情況加上英文翻譯的時(shí)間不要超過(guò)十分鐘,要給記者留出更多提問(wèn)的時(shí)間,不要怕記者提問(wèn),問(wèn)的越多說(shuō)明對(duì)你的事情越感興趣!钡曰萆f(shuō)。

  北京奧運(yùn)會(huì)門票最后一次公開(kāi)銷售期間,到場(chǎng)采訪的香港媒體記者曾與維持秩序的值勤民警發(fā)生肢體沖突。事后翟惠生邀請(qǐng)香港記者“茶敘”,用喝茶聊天這種朋友間的人之常情與記者交流溝通。

  “奧運(yùn)安保與新聞采訪可以被看作是兩個(gè)圓,這兩個(gè)圓會(huì)先相交再重合。沒(méi)有重合之前,在相交點(diǎn)上肯定有碰撞,但只要大家‘以人為本’,以人性化的方式去溝通,什么問(wèn)題都能解決!钡曰萆f(shuō)。

  展望第二個(gè)月國(guó)際新聞中心工作,翟惠生稱鑒于眾多境外記者還在陸續(xù)到來(lái),因此凡是先前記者感興趣的活動(dòng),他們會(huì)反復(fù)安排,“不能因?yàn)橛浾邅?lái)晚了就看不上了”;談及與記者的相處之道,這位出生在北京、畢業(yè)于物理系的“管家”說(shuō),“主人要明白客人需要什么,就像你請(qǐng)一個(gè)南方人到家里做客,你不能天天給人家吃老北京炸醬面一樣。”

編輯:余瑞冬】
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