中新社北京一月十八日電 (記者 沈嘉)北京最大的交通報(bào)警服務(wù)咨詢臺“一二二”正在培訓(xùn)英語流利的接警員，以應(yīng)對明年北京奧運(yùn)會期間海外游客龐大的交通服務(wù)需求。
北京市交管局指揮中心十八日介紹了他們努力提高英語服務(wù)的成果，“一二二”的專業(yè)接警員們熟知北京大街小巷的名稱，在警務(wù)英語專家的定期指導(dǎo)下，他們能對遇到交通麻煩的外國客人提供及時(shí)幫助。在去年“中非論壇”等國際大型交流活動(dòng)中，北京的交通英語服務(wù)得到了成功應(yīng)用和檢驗(yàn)。
旅游部門的統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，北京正成為越來越多海外客人旅游或商貿(mào)往來的目的地。北京目前平均每月接待海外游客逾三十萬人次，這一數(shù)字將在二00八年時(shí)再增長至少百分之十。
據(jù)北京交管局人士介紹，北京機(jī)動(dòng)車正以年均百分之十一的速度增長，該市機(jī)動(dòng)車保有量已接近二百九十萬輛，市民和游客每日都遇到不少關(guān)于交通的棘手問題。“一二二”交通報(bào)警服務(wù)咨詢臺每日接到的各類報(bào)警電話逾萬起，其中三分之一是事故和堵塞報(bào)警。
為應(yīng)對數(shù)量逐年遞增的各類報(bào)警，北京交管部門目前采取了先進(jìn)的電子信息服務(wù)技術(shù)，并制定了十五種接警專用術(shù)語和各類接警規(guī)范。根據(jù)民意調(diào)查，北京民眾對交通報(bào)警服務(wù)臺的滿意率達(dá)百分之九十九。
