寫滿提示的白板，快速揮動的雙手，略顯夸張的表情……除了拿取商品時發(fā)出的聲音以外，整個直播間顯得格外寂靜，但快速滾動的評論，又讓這里熱鬧非常：這是由聽障人士擔任主播的無聲直播間，聽障網(wǎng)友通過主播“可視化”的表達，下單自己心儀的商品。

　　《中國網(wǎng)絡視聽發(fā)展研究報告(2024)》顯示，截至2023年12月，職業(yè)網(wǎng)絡主播數(shù)量已達1508萬人，而聽障主播占比微乎其微。但可喜的是，于無聲處釋放巨大能量的聽障主播，在近幾年里不斷涌現(xiàn)，井井與郭玉良就是其中兩位。

　　同樣在幼時因病失去聽力，同樣選擇成為電商主播助力自己的夢想，同樣拿下百萬元銷售額，2024年“雙12”之際，她們向華西都市報、封面新聞記者“講述”了自己的故事。

　　月銷售額上百萬元 拍桌子等于說“唉呀媽呀”

　　“稍等，我在選品，回去給你回復。”12月11日下午，聽障主播井井用文字回復記者，這也是聽障人士與健聽人(聽力健全人的簡稱)交流的主要方式。

　　在等待期間，記者再次翻起了井井的直播回放。

　　十多天前，井井開了一場直播，她側著身子露出身后的紅色三層貨架，并用單手指著，一邊從上往下，一邊用手勢比出“一、二、三”。

　　她當天要帶的貨，是三種不同品牌的牛奶。

　　井井將商品和介紹板對準鏡頭，緩慢移動，十幾秒后放下，用手語開始講解。盡管記者看不懂手語，但被直播間里出現(xiàn)的文字及時解惑：井井在介紹有機是什么意思。

　　在解讀到某處時，井井會用手拍打桌面，發(fā)出巨大聲響，眉頭緊皺，手速越來越快。同時，助播拿出事先準備好的紙張，上面寫有“一歲以上小孩”等適用人群，并標注商品在小黃車的幾號鏈接。

　　在這場直播里，井井開了美顏，“我經(jīng)常熬夜，膚色不太好，所以輕微開一點美顏，但會保持胖乎乎的形象，帶貨美妝護膚品的時候不開(美顏)。”

　　這是井井直播的日常，她開播時間并不固定，平均每周直播1至2場。像這種捶打桌子、表情夸張的狀態(tài)，她的解釋很形象：“你把它理解為感嘆，就像拍大腿，或者東北話‘唉呀媽呀！’”

　　從2022年入行至今，井井已記不清開了多少場直播。但時間最長的一次她記憶猶新，“2023年12月30日到2024年1月1日，48小時不中斷。”這場直播她的銷售額達到30萬元。

　　與健聽人的頭部主播動輒上千萬元的銷售數(shù)據(jù)相比，30萬元顯得微不足道，但對井井來說，這是她的新突破，此后，銷售額穩(wěn)步上漲。“今年‘雙11’的業(yè)績是101萬元，整個11月是164萬元，是我做直播以來的歷史最高紀錄。”

　　另一名聽障主播郭玉良的帶貨數(shù)據(jù)更高，記者采訪期間她在國外旅游，因時差與信號問題，她的回答并不多，但也給出了印象最深的帶貨成績：“2021年7月，早上9點到晚上12點，業(yè)績200萬元，非常辛苦，但很難忘。”

　　一件產(chǎn)品“講解”一個小時 日用品成聽障直播間“銷冠”

　　聽障直播間的購物主力也幾乎是聽障人士。百萬元銷售額對于主播而言，已是一個非常不錯的成績。

　　“大多數(shù)聽障人士因為經(jīng)濟條件有限，往往會選擇價格相對更低的產(chǎn)品?！本榻B。

　　聽障人士了解信息主要以視覺為主，所以主播為了將產(chǎn)品“說”透，讓更多聽障人士看明白，同一個產(chǎn)品細節(jié)往往要重復很多遍，“也有網(wǎng)友看不懂某些手語或文字，只能通過肢體表達，有時候一個產(chǎn)品要介紹一個小時?！本硎?。

　　這也就能理解為何有的聽障直播間，商品數(shù)量和直播時間形成強烈反差。

　　在聽障主播界，大熊和兔姐是當之無愧的“頭部”，一個月前的某次直播回放顯示，他們帶貨三件商品，直播時長6小時。

　　對聽障主播而言，詳細講解和長時間直播是有必要、且有價值的。

　　中國殘疾人聯(lián)合會的數(shù)據(jù)顯示，2024年，我國聽力障礙殘疾人數(shù)約2780萬，占全國殘疾人的30%以上。這個群體的購買力和購買欲望都不容小覷。

　　小光是一名聽障人士，也是一位有著多年網(wǎng)購經(jīng)驗的“老買手”，她會對比健聽人和聽障人直播間的價格下單，甚至不用關注主播介紹，點進產(chǎn)品詳情頁就能找到自己想要的東西?！按蠖鄶?shù)時候價格差不多，有時候聽障直播間的東西會便宜個十來塊錢”。而她也將自己的購物需求對應到不同的網(wǎng)購平臺上，某短視頻平臺的直播間是她的日用品采購點，“看聽障直播間，有手語介紹其實很方便?！?/p>

　　而在快手開播的井井也證實了小光這樣聽障人士的消費習慣，“我的粉絲買電器和日用品最多。”

　　日用品消耗大、使用頻率高，與聽障用戶用手語和打字在實體店表達需求相比，在網(wǎng)上一次性下單能夠節(jié)約大量的線下交流成本，因此日用品成聽障直播間“銷冠”，似乎是順理成章的事情。

　　當然，也有如郭玉良這種專注于某種品類的主播，“我基本上都是賣進口化妝品和護膚品?！?/p>

　　直播并非單純的盈利工具 想通過網(wǎng)絡幫助更多聽障人士

　　根據(jù)此前媒體的采訪，多名聽障主播在2021-2022年這兩年間進入直播行業(yè)。

　　盡管現(xiàn)在已經(jīng)有專門針對聽障人士開設的直播培訓，但井井和郭玉良的入門，幾乎都靠自己摸索。

　　郭玉良此前是一名模特，2009年獲得TVB國際華裔小姐最佳人氣獎。2020年，她創(chuàng)立了自己的品牌，涵蓋護膚品、化妝品、保健品多個種類。

　　為了銷售自己的產(chǎn)品，她在2021年開始自己做直播。“我第一次就賣了20萬元，那時候我意識到自己有銷售能力，為何不試著銷售其他品牌呢？于是開始幫別人帶貨?！惫窳急硎尽?/p>

　　與郭玉良相比，井井的開局顯得并不順利。此前，她創(chuàng)業(yè)失敗，背上了近千萬元的債務。

　　“沒人愿意接受我這個沒什么業(yè)績的小主播。第一次賣家紡，是老板看在朋友的面子上給我的(機會)，直播還排在沒什么人(觀看)的檔期，但沒想到我比別人賣得更好，當天帶貨9萬多元，這個老板后來就經(jīng)常約我直播?！?/p>

　　回憶起這段“高光往事”，井井沒有很激動，反而用“心酸”來形容?！拔夷菚r候才入行兩個月，四處碰壁，讓我想起剛畢業(yè)時，因為溝通問題找不到工作。所以我非常需要展示自我的機會，而這機會真的太難了?！?/p>

　　抓住機會的井井開始走上直播正軌，并將效果轉換到了收入上。四年來，她已經(jīng)償還了200多萬元債務，想做的事很多，其中一件就是見到羅永浩。

　　“我在2023年一個月只有一兩千元的收入，想要吃頓火鍋都只能靠想象，現(xiàn)在我不僅可以經(jīng)常吃，還能帶上我的團隊一起，而且都是我買單，我非常開心。”

　　井井和郭玉良，以及其他聽障主播，似乎并沒有把直播間當成單純的盈利工具。在這里，郭玉良表示，“我熱愛自由和自然，喜歡運動，我想要幫助我的粉絲獲得健康。”而社交狀態(tài)為“元氣滿滿”的井井，則把這里當成了一個分享經(jīng)驗、聊天談心的地方，“我想通過網(wǎng)絡幫助到他們，比如怎么通過文字更好地同健聽人交流、如何就業(yè)等等。我直播團隊的幾位成員就是通過長期關注我，慢慢變成現(xiàn)實中的伙伴。”

　　又一個購物高峰期來臨之際，郭玉良已放下今年的直播工作，選擇出國旅游。井井則和其他主播一樣忙碌，選品、談價、寫腳本、布置直播間……直至12日凌晨兩點才入睡。

　　不管是溫和的井井，還是直率的郭玉良，在采訪過程中，她們都向記者傳遞著一個信號：我現(xiàn)在很快樂。哪怕她們都經(jīng)歷過網(wǎng)絡質疑甚至指責，但有了家人的支持和堅定的目標，調(diào)整心態(tài)后的她們，依舊很快樂。

　　的確如此。不管是喧鬧還是無聲，對井井、郭玉良而言，日子總歸會朝著自己選定的方向往前走，并且會被樂觀與努力治愈，正如在直播間，你總會等來那句“123，上鏈接”。

　　華西都市報-封面新聞記者 劉葉