-觀察家

　　消費(fèi)者科學(xué)認(rèn)知和理性消費(fèi)，也是抵制“神藥”營銷的良藥。

　　在一些電商平臺(tái)店鋪，本屬保健食品和營養(yǎng)補(bǔ)充劑的氨糖軟骨素，卻被“打造”成治療各類骨關(guān)節(jié)疾病的神藥。近日，新京報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在這些商家的宣傳中，從腕關(guān)節(jié)、肩周關(guān)節(jié)、膝蓋疼痛酸脹，到半月板損傷、髖關(guān)節(jié)發(fā)硬，全身上下的關(guān)節(jié)只要有問題都可以用氨糖軟骨素。一些消費(fèi)者聽信了商家的宣傳并進(jìn)行購買。

　　該調(diào)查揭開了一個(gè)籠罩在所謂神藥迷霧里的偽科學(xué)營銷鏈與跨境維權(quán)困局，背后暴露出了保健食品“神藥化”頑疾背后的癥結(jié)和痛點(diǎn)。

　　對(duì)于普通健康人群而言，氨糖軟骨素可能是一個(gè)略顯陌生的名詞。但在某些特定人群中，其早已被廣泛使用，甚至被吹捧成了所謂神藥。表面上看，這是營銷與需求的交織，是商家對(duì)消費(fèi)者需求痛點(diǎn)的精準(zhǔn)拿捏，然而，這種營銷已觸及虛假宣傳的法律紅線。

　　保健食品適宜于特定人群食用，具有調(diào)節(jié)機(jī)體功能的作用，不以治療疾病為目的。但現(xiàn)實(shí)中，其屢屢被打擦邊球的商家包裝成可治病的“良藥”。此次新京報(bào)記者調(diào)查披露的氨糖軟骨素被打造為治療各類骨關(guān)節(jié)疾病的神藥，就是保健食品被吹捧成藥物的例證。

　　包括保健食品在內(nèi)的特殊食品，關(guān)乎“老”“幼”、病患等特定人群的身體健康和生命安全，食品安全法對(duì)特殊食品明確實(shí)行功能目錄管理，對(duì)保健食品的原料等進(jìn)行嚴(yán)格管理，同時(shí)在生產(chǎn)管理、標(biāo)簽說明書管理、廣告管理方面制定“特別的要求”。

　　雖如此，由于保健食品畢竟不是藥品，人們對(duì)保健食品功效的認(rèn)知度和警惕性要低于藥品，類似氨糖軟骨素保健食品的受規(guī)制程度，也低于藥品。商家把氨糖軟骨素吹捧成神藥，也離不開這些原因。

　　商家在直播間宣稱產(chǎn)品為“OTC藥品”或夸大“關(guān)節(jié)健康益處”，將營養(yǎng)補(bǔ)充劑吹捧成神藥銷售，其性質(zhì)屬于虛假宣傳或引人誤解的商業(yè)宣傳，涉嫌違反廣告法、反不正當(dāng)競爭法，對(duì)相關(guān)違法行為，監(jiān)管部門應(yīng)依法查處打擊，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

　　值得注意的是，隨著直播帶貨等新興營銷方式興起，消費(fèi)者很可能在主播的“情感營銷”和“情緒價(jià)值”營銷中上當(dāng)。這是營銷套路中值得警惕的新花樣，也應(yīng)該成為監(jiān)管部門關(guān)注的重點(diǎn)。

　　當(dāng)前，一些地方市場監(jiān)管部門正在開展特殊食品“網(wǎng)絡(luò)+監(jiān)管”行動(dòng)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售特殊食品未與普通食品、藥品等在網(wǎng)頁展示上進(jìn)行明顯區(qū)別，未在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等顯要位置標(biāo)注“保健食品不是藥物，不能代替藥物治療疾病”等消費(fèi)提示信息的行為進(jìn)行查處，這有望糾正保健食品銷售領(lǐng)域的亂象。

　　“保健食品”具有明確的法律定位。消費(fèi)者科學(xué)認(rèn)知和理性消費(fèi)，也是抵制“神藥”營銷的良藥。

　　□新京報(bào)評(píng)論員　柯銳