今年全國兩會(huì)期間，全國人大代表、中國工程院院士張伯禮公開打假：“經(jīng)常有人找我，說花好幾萬元吃我推薦的藥卻沒有作用?！眲傞_始，他還有點(diǎn)摸不著頭腦，自己什么時(shí)候推薦過藥了呢？后來才知道，有人打著他的旗號賣治療糖尿病的假藥。
張伯禮建議，這些虛假養(yǎng)生科普亟須整頓，應(yīng)該依法嚴(yán)懲。
《法治日報(bào)》記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，有大量商品打著“權(quán)威專家”“××醫(yī)院醫(yī)生”“××院士”推薦的旗號進(jìn)行宣傳，這些商品從普通消費(fèi)品如牙膏、洗發(fā)水到號稱治療各種疾病的保健品、醫(yī)療器械等。
記者注意到，一些治療皮膚病、口腔問題的產(chǎn)品，宣傳圖片上會(huì)標(biāo)注“超過700位皮膚科專家推薦”“超過1000家醫(yī)療口腔診所同售”等字樣。
這些產(chǎn)品真得到這些醫(yī)生和醫(yī)院的推薦了嗎？記者詢問了此類十幾款商品的電商客服，對方給出的回答五花八門，顧左右而言他。
某電商平臺(tái)上“牙×醫(yī)生旗艦店”的一款兒童牙膏正在熱銷。針對這款牙膏詳情頁圖片中寫的“國內(nèi)院系診所合作突破10000家”，客服解釋了“10000+”這個(gè)數(shù)字是根據(jù)品牌線下數(shù)據(jù)累計(jì)的，但沒有進(jìn)一步介紹合作了哪些院系診所。
還有多款護(hù)頸枕的商品名稱前被商家標(biāo)注了“骨科醫(yī)生推薦”。記者向所屬店鋪的客服咨詢，有沒有和某位醫(yī)生合作或有沒有得到具體某位醫(yī)生的推薦時(shí)，有的客服直接回答“否”，有的客服只簡單回答了“是”后再?zèng)]有后續(xù)回應(yīng)。
還有部分客服會(huì)用功能介紹和效果說明轉(zhuǎn)移話題。比如某款洗發(fā)水和唇膏的封面都寫了“皮膚科推薦”“皮膚科主任推薦”，待記者詢問是否有具體的推薦意見或者“到底是哪家醫(yī)院的皮膚科或醫(yī)生推薦”時(shí)，客服則反復(fù)強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者反饋效果好，建議先買回家試試看，不滿意包退換。
據(jù)公開報(bào)道，之前有消費(fèi)者先前在某電商平臺(tái)為家人選購膏藥時(shí)，發(fā)現(xiàn)一些店鋪的相關(guān)產(chǎn)品宣傳圖片中有鐘南山、李蘭娟等院士的照片，產(chǎn)品宣稱可以治療關(guān)節(jié)炎、皮膚病和糖尿病等多種疾病。后經(jīng)調(diào)查，這些藥物并沒有相關(guān)的名人代言。
記者看到，“××食品專營店”中正售賣的一款名為“農(nóng)科院××墨紅玫瑰大罐玫瑰”的商品，產(chǎn)品主圖中寫明了“××省農(nóng)業(yè)科學(xué)院農(nóng)產(chǎn)品加工研究所技術(shù)支持”。記者就此事咨詢客服，對方卻表示，這款產(chǎn)品所用的玫瑰不是使用了農(nóng)科院研發(fā)的玫瑰品種，也不是在農(nóng)科院的種植基地培育的，農(nóng)科院提供的是生產(chǎn)過程中的技術(shù)，“因?yàn)樯婕爱a(chǎn)品內(nèi)部機(jī)密，無法告知更具體的信息”。
記者發(fā)現(xiàn)，除了圖文標(biāo)注，部分商家使用了另一種“專家推薦”的障眼法，如商家在商品展示頁中播放某位醫(yī)生的講解視頻來吸引消費(fèi)者。但仔細(xì)觀看視頻，則發(fā)現(xiàn)內(nèi)容是醫(yī)生對于某種病癥的陳述和科普，并不是在推薦具體的某款商品。
“千萬不要再撕嘴皮了，否則嘴巴只會(huì)越來越干、越來越癢，唇炎也會(huì)加重，想要改善的話可以外涂三草油唇膏?！北本┠翅t(yī)院皮膚科季醫(yī)生在一條科普視頻中沒有推薦任何品牌，就被售賣“素×三草油唇膏”商品的某商家放在了商品展示頁中。
另一位女醫(yī)生說：“魚鱗病與家族的遺傳、代謝有一定的關(guān)系，它的好發(fā)部位主要在軀干和四肢，特點(diǎn)是在皮膚表面出現(xiàn)像魚鱗狀的改變……出現(xiàn)魚鱗病的時(shí)候可以外用一些保濕的軟膏。”這條視頻同樣出現(xiàn)在某商品展示頁。
售賣這款魚鱗病專用軟膏的店鋪客服直言，視頻中醫(yī)生提到的軟膏并不是該店鋪的商品。當(dāng)記者追問使用該視頻的原因時(shí)，客服沒有作回答。
記者在社交平臺(tái)、短視頻平臺(tái)看到，還有商家利用育兒師、成分分析師、高級家庭教育指導(dǎo)師等職業(yè)作背書，為推薦商品加持。
比如，有許多母嬰博主的名字中寫了“營養(yǎng)師”，她們向網(wǎng)友科普健康飲食、孕幼營養(yǎng)、女性健康等知識(shí)，為各位媽媽推薦嬰幼兒食品和用品。但這些博主并沒有平臺(tái)標(biāo)記的營養(yǎng)師資質(zhì)認(rèn)證，也沒有展示個(gè)人的相關(guān)證書，因此消費(fèi)者難以核實(shí)這些博主的身份。
對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)法學(xué)院教授、消費(fèi)者保護(hù)法研究中心主任蘇號朋說，與經(jīng)營者相比，消費(fèi)者在交易中處于信息不對稱的劣勢地位。許多消費(fèi)者缺乏相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，難以辨別營銷噱頭的真?zhèn)巍４送?，部分消費(fèi)者對名人推薦的產(chǎn)品抱有盲目的信任，認(rèn)為名人或?qū)I(yè)人士的背書等同于產(chǎn)品的質(zhì)量保證，從而忽視了產(chǎn)品的實(shí)際效果。
“因此，有部分商家嗅到了其中商機(jī)，利用名人效應(yīng)，去虛構(gòu)相關(guān)事實(shí)，讓沒有推薦過相關(guān)商品的專業(yè)領(lǐng)域人士‘代言’其品牌，從而誤導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行購買，這涉嫌違反廣告法的相關(guān)規(guī)定?！碧K號朋說。
本報(bào)記者 趙麗 本報(bào)實(shí)習(xí)生 張雅婷
來源：法治日報(bào)
