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　　昨日，成都至廣州、深圳、烏魯木齊等方向無(wú)票可售，與此同時(shí)，從火車(chē)北站廣場(chǎng)到荷花池，排隊(duì)買(mǎi)票的人也排起了上千米的長(zhǎng)龍。隨著春運(yùn)節(jié)后客流高峰的到來(lái)，在火車(chē)站排隊(duì)的旅客都有同樣一個(gè)感受：排隊(duì)買(mǎi)票太難！“春運(yùn)排隊(duì)買(mǎi)票難，成都也像廣州那樣搞個(gè)電話訂票行不行？”連日來(lái)，有不少旅客如是呼吁。

　　買(mǎi)票難·個(gè)案

　　為買(mǎi)張票大學(xué)女生通宵未敢合眼

　　1月3日，為買(mǎi)票通宵未睡的劉悅洗漱完畢后，匆匆趕到設(shè)在學(xué)校的火車(chē)站下校售票點(diǎn)排隊(duì)。劉悅是西南民大生命科學(xué)學(xué)院大一女生，去年9月從哈爾濱來(lái)成都讀書(shū)。元旦節(jié)當(dāng)天，回家心切的劉悅與7名同學(xué)到火車(chē)站排隊(duì)買(mǎi)票，然而先后排了6個(gè)多小時(shí)都沒(méi)有買(mǎi)到票。當(dāng)聽(tīng)說(shuō)3日能在學(xué)校買(mǎi)到票時(shí)，她在頭天晚上竟然不敢合眼，生怕睡過(guò)頭錯(cuò)過(guò)了買(mǎi)票時(shí)間�！芭抨�(duì)買(mǎi)票好惱火哦，如果能夠通過(guò)電話，或者網(wǎng)絡(luò)訂票就好了�！�1月3日上午，在學(xué)校排了約4小時(shí)隊(duì)后，拿到票的劉悅十分感慨。

　　買(mǎi)票難·聲音

　　“成都像廣州能電話訂票就好了”

　　“我買(mǎi)到了3張坐票！”昨日早上8：16，在排了21個(gè)小時(shí)的隊(duì)后，李文俊激動(dòng)地給記者打來(lái)電話。雖然已經(jīng)買(mǎi)到了票，但他一再希望記者幫他呼吁下電話訂票的事。

　　李文俊是簡(jiǎn)陽(yáng)人，現(xiàn)在廣州天河區(qū)一家紙箱廠工作。12日上午，李文俊就從老家趕到成都火車(chē)站排隊(duì)購(gòu)票，然而排了7小時(shí)隊(duì)，還是沒(méi)買(mǎi)到5天預(yù)售期內(nèi)至廣州的火車(chē)票，于是他只好重新排隊(duì)等待。從前日上午近11點(diǎn)起，李文俊提前21小時(shí)開(kāi)始排隊(duì)，準(zhǔn)備于昨日早晨7：40購(gòu)買(mǎi)18日的車(chē)票。

　　“年前從廣州回家我是通過(guò)電話訂的票，要是成都也能電話訂票就方便多了�！崩顭o(wú)奈地嘆氣。調(diào)查采訪中，與李有同樣想法的旅客還不在少數(shù)，他們認(rèn)為實(shí)行電話訂票后，旅客排隊(duì)買(mǎi)票難將不再是一個(gè)困擾車(chē)站以及旅客的問(wèn)題。

　　買(mǎi)票難·現(xiàn)狀

　　成都的電話訂票成了擺設(shè)

　　據(jù)了解，其實(shí)早在2004年12月1日，成都就開(kāi)通了郵局11185訂票電話。昨日，記者撥通了這個(gè)電話，根據(jù)電話語(yǔ)音提示連接了訂火車(chē)票的線路，告訴接線員想要訂到北京的火車(chē)票，接線員回答近幾日到北京、上海方向的車(chē)票已經(jīng)沒(méi)有了，可以到火車(chē)站售票處去詢(xún)問(wèn)。

　　隨后，記者撥打了火車(chē)票訂票電話96789901，根據(jù)語(yǔ)音提示，“按2查詢(xún)所需要的車(chē)次是否可以訂票；按5可直接訂票；按8學(xué)生訂票；按0轉(zhuǎn)接人工服務(wù)”，記者按下2鍵，想要查詢(xún)某車(chē)次是否可以訂票，可輸入某車(chē)次后，電話卻重復(fù)剛接通時(shí)的語(yǔ)音提示。而當(dāng)記者相繼按了5、8、0鍵后，電話卻傳來(lái)“你所撥打的號(hào)碼是空號(hào)”的聲音。

　　隨后記者登錄成都某專(zhuān)門(mén)訂火車(chē)票的網(wǎng)站，頁(yè)面顯示一年多前訂票業(yè)務(wù)已暫停。

　　買(mǎi)票難·展望

　　成都電話訂票條件還不成熟

　　對(duì)于旅客們的呼吁，成都鐵路局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，從目前情況看來(lái)，成都大規(guī)模開(kāi)展電話網(wǎng)絡(luò)訂票的技術(shù)、條件還不成熟，但從今后長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，電話網(wǎng)絡(luò)訂票將來(lái)是發(fā)展趨勢(shì)。該負(fù)責(zé)人稱(chēng)，由于春運(yùn)票源特別緊張，如果實(shí)行電話訂票，將給票販帶來(lái)可乘之機(jī)，從而給其他旅客利益帶來(lái)傷害，“這個(gè)問(wèn)題的癥結(jié)在于客流高峰時(shí)段運(yùn)能不足�！�(記者 王可然 實(shí)習(xí)生 廖婷 楊濤攝影）