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飛行員絕食、罷飛輪番演 中國航空業(yè)存三大亂象

2008年04月07日 13:17 來源:解放網(wǎng)-新聞晚報 發(fā)表評論

  航空業(yè)三大亂象

  亂象一:有飛機無飛行員

  中國民航市場發(fā)展迅速,致使飛行員缺口很大。2003年以來,民航局批準設(shè)立鷹聯(lián)、春秋和奧凱等五家民營航空公司。因為沒有飛行員儲備,只得以高薪從國有航空公司吸引飛行員。飛行員辭職事件因此凸顯。按照民航局“十一五”規(guī)劃,五年間需要補充9100名飛行員。但業(yè)內(nèi)認為,以中國現(xiàn)有的飛行員培訓(xùn)能力,缺口達3000名以上。中國民航飛行學(xué)院資深專家許凌潔分析認為,民航業(yè)的高速發(fā)展與短期內(nèi)難以提供足夠的飛行員形成了矛盾,進而轉(zhuǎn)變?yōu)楹娇展九c辭職飛行員的矛盾。

  “中國民航業(yè)發(fā)展太快了,大量飛機沒有人開。當航空公司市場化時,飛行員卻沒有市場化!泵窈焦芾砀刹繉W(xué)院院長田保華感慨。

  田保華認為,中國一直存在觀念上的誤區(qū),實際上,外國的飛行培訓(xùn)中心跟汽車駕校一樣多,主要靠學(xué)員自費,而國內(nèi)恰恰相反。

  亂象二:飛行員跳槽賠天價

  2007年5月,東航云南分公司飛行員鄭志宏因辭職遭單位索賠1275萬元;2007年7月,東航武漢公司13名飛行員跳槽,遭到公司索賠1.05億元!拔镆韵橘F”,飛行員違約賠償金額逐年逐步攀升,達1200萬天價;同時爭奪稀缺資源的糾紛會大量產(chǎn)生,甚至升級。

  今年4月1日,《民航華東地區(qū)飛行人員流動管理辦法》正式施行。根據(jù)該《辦法》,飛行員若要流動必須向現(xiàn)用人單位遞交流動申請并已獲同意;擬用人單位與現(xiàn)用人單位已經(jīng)協(xié)商一致,培訓(xùn)費用參照70萬~210萬元的標準向原單位支付;未獲準流動且無正當理由不服從現(xiàn)用人單位運行管理的飛行人員應(yīng)在遞交流動申請之日起30日內(nèi),將本人的飛行執(zhí)照、航空人員體檢合格證和空勤登機證交現(xiàn)用人單位。

  據(jù)相關(guān)業(yè)內(nèi)人士表示,飛行員執(zhí)行飛行任務(wù)要攜帶“三證”:執(zhí)照、體檢合格證和登機牌。問題就出現(xiàn)在體檢合格證上。當老東家不愿意放人時,你就拿不到體檢合格證,也就沒辦法參與一些維持資格的審核培訓(xùn)(如體檢、復(fù)訓(xùn)),自然影響到資格效力。

  目前,普遍存在辭職并處于糾紛狀態(tài)中的飛行員長期無法飛行,有的甚至長達2年多,他們有的變賣財產(chǎn)維持生計,有的干脆種菜補貼家用。專家分析,以東航事件為例,一方面機長抱怨超時飛行、待遇不公、公司管理混亂,另一方面,航空公司在面臨未來發(fā)展、同行競爭等諸多壓力的同時,在處理飛行員勞資關(guān)系時也是力不從心。

  亂象三:絕食、罷飛輪番演

  飛行員想辭職,就會被公司的天價索賠嚇住,因而會出現(xiàn)飛行員采取絕食、罷飛、集體請假等極端方式。

  田保華說,飛行員培訓(xùn)體系固然要改,但當前國內(nèi)飛行員的素質(zhì)也有待提高,雖然國內(nèi)外有飛行員隊伍供求差異,但飛行員只看重哪個公司給的錢多就跳槽,并且采取一些極端手段,實際上折射出飛行員素質(zhì)修養(yǎng)的缺陷。

  專家認為,首先,飛行員和航空公司應(yīng)該以安全和旅客服務(wù)為重。其次,航空公司應(yīng)該互相尊重,避免不良的飛行員流動。最后,局方和安全管理部門應(yīng)該高度重視飛行員流動問題,盡快出臺相關(guān)的政策和法規(guī),確保飛行安全和旅客服務(wù)不受影響。

  “返航門”提醒東航加快重組

  這幾天,東航“返航門”事件在媒體上被炒得沸沸揚揚,相關(guān)評論也是鋪天蓋地。東航方面稱返航是因為天氣原因,而媒體則認為由于飛行員不滿待遇而返航。不過,在筆者看來,問題的核心仍然是航空公司怎樣做好服務(wù)。因為公眾最在乎的,不過是行程安全和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  近些年來,雖然國內(nèi)航空公司在服務(wù)方面有很大進步,但準點率仍有待提高。而東航返航事件其惡劣影響甚于一次超級大延誤。因此,對于東航來說,當務(wù)之急除了查清事情真相給公眾一個滿意的答復(fù)之外,最根本的問題還是提升服務(wù)水平,為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),挽回“返航門事件”給公司形象帶來的負面影響。

  提升服務(wù)是一個系統(tǒng)工程,必須依托于良好的經(jīng)營管理,而當前東航的經(jīng)營能力和贏利能力都相對較弱。去年,東航與新加坡航空簽署協(xié)議,引進后者作為戰(zhàn)略伙伴,其主要目的就是提升公司的經(jīng)營能力和服務(wù)水平。由于種種原因,目前這一協(xié)議處于懸置狀態(tài),前景不明。

  東航以及監(jiān)管當局應(yīng)以此次“返航門”事件為契機,加速東航的戰(zhàn)略重組,提升其經(jīng)營管理水平,理順內(nèi)部矛盾,這才是治本之術(shù)。(王興棟 李寧源)

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