為了可以直接接待乘客投訴,哈爾濱市12路公交車車隊隊長黑志成把自己的手機號碼貼在了12路每一輛車的車廂內,他接到的不僅有投訴電話,還有很多騷擾電話,竟還有人發(fā)短信向他示愛。
“一般,乘客打投訴電話投訴問題,最后都是再轉到車隊隊長這,再解決問題,那為什么不直接讓乘客直接把投訴反映到我這呢,也縮短了解決問題的時間。”黑志成說。
2008年12月初,黑志成把自己的手機號碼貼在了每輛12路公交車的車廂內,寫到“有問題投訴請撥打我的電話,我會以最快的速度為你解決問題,電話是1390360*******!敝,黑志成接到了一些反映問題的電話,但令他感覺哭笑不得的是還接到了很多騷擾電話!坝写螂娫拞柕赖,還有很多賣醫(yī)療器械、賣保險的電話,還有向我打聽別的公交線路的停靠站點的,還有發(fā)短信向我示愛的”。
10日深夜,黑志成收到一條短信“你結婚了嗎?多大年齡?想和你交個朋友,感覺你這人挺實在的!彼D時懵了,看發(fā)信的號碼是一個陌生的號碼,沒有理會。個別女乘客還將電話打了過來,13日晚,他正在家中陪妻子吃飯,一名女乘客的電話打了過來,問他是否結婚了,經過好一番解釋,對方才悻悻的掛斷了電話。
雖然會接到一些騷擾電話,黑志成認為這還是解決乘客投訴的一個最便捷途徑,所以他并沒打算把自己的手機號撤下來。(記者 肖勁彪)
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