發(fā)表評論 中新網(wǎng)6月17日電 據(jù)臺(tái)灣《經(jīng)濟(jì)日報(bào)》報(bào)道，大陸觀光客即將赴臺(tái)，臺(tái)“觀光局”業(yè)務(wù)組長暨臺(tái)旅會(huì)副秘書長張錫聰表示，將從旅行社的服務(wù)質(zhì)量和購物環(huán)境雙方面加以控管，也訂出臺(tái)灣接待旅行社每天每家接待上限為200人次。
他指出，全臺(tái)約有1600家、符合五年以上、甲級或綜合旅行社標(biāo)準(zhǔn)，可以申請接待大陸觀光團(tuán)。受限于每天只開發(fā)3000個(gè)名額，加上申請接待大陸觀光團(tuán)要繳交200萬元新臺(tái)幣的保證金，截至目前為止，只有163家旅行社申請。
臺(tái)“觀光局”還制定考核制度，如果接待旅行社的旅客季的旅客滿意度名列前茅，會(huì)增加該旅行社的接待額度；如果表現(xiàn)不佳，就可能被扣減。
在接待大陸觀光客時(shí)，臺(tái)灣導(dǎo)游按規(guī)定要發(fā)放赴臺(tái)旅游須知及滿意度調(diào)查問卷。臺(tái)“觀光局”初期會(huì)在桃園及小港機(jī)場設(shè)置回收箱，由專人回收分析。
在提升購物質(zhì)量方面，臺(tái)灣品保協(xié)會(huì)已有購物認(rèn)證制度，過去島內(nèi)品質(zhì)保護(hù)只提供買到假貨的賠償，現(xiàn)在還增加替旅客換貨及協(xié)調(diào)服務(wù)。
此外，臺(tái)“觀光局”還將會(huì)要求臺(tái)灣導(dǎo)游在安排購物店時(shí)，只能安排有品保認(rèn)證的商店，如果被發(fā)現(xiàn)違法，有可能取消導(dǎo)游執(zhí)照。
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